Formation à Vichy

...Objectifs: La formation a pour but d'élargir les connaissances aux domaines de la qualité, donc de former des praticiens qui maîtrisent les méthodes et... Apprenez-en plus à propos de: Qualité sécurité environnement...

...biologiques et cosmétologiques Gestion et relation clientèle Mise en valeur des produits et des services Pratique esthétique Techniques cosmétiques...

...de questions et leur utilisation respective - Les différentes catégories de motivation d’achat - Comment pratiquer une écoute active ? - Les techniques...

...Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères Construire et conduire mon entretien commercial...

...Cette formation a pour but d'élargir les compétences et les aptitudes nécessaires à l'analyse, la gestion et la maîtrise du risque industriel pour l'environnement et la sécurité... Apprenez-en plus à propos de: Responsable qualité, Diplôme de l’enseignement supérieur Bac+3, Responsable environnement...

...Objectifs: Ouverte à la rentrée 2006 au Pôle universitaire et technologique de Vichy, cette licence est destinée à former des technico-commerciaux de terrain...

...Techniques d'étude de marché: Pourquoi réaliser une étude de marché?: se fixer des objectifs et des moyens 1. L'enquête documentaire 1.1 Le recueil d'informations...

...Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client (mieux connaître le client) Parler positivement (mieux expliquer au client)...

...1 ou d’une certification jugée équivalente, en termes de compétences, dans le domaine du management Qualité, Sécurité, Environnement. Lieu... Apprenez-en plus à propos de: Formation Initiale, Formation professionnelle, Domaine du management Qualité...

...repères Le timing d'un entretien La typologie des interlocuteurs Mieux gérer ses émotions Techniques de la gestion des tensions au téléphone...

...à l’issue des phases : de pré-sélection sur dossier, d’entretien de motivation. Calendrier de la formation Le Diplôme Universitaire de Management des Risques... Apprenez-en plus à propos de: Qualité sécurité environnement, Maîtriser le management intégré de la qualité, Professionnels du son...

...d’améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d’écoute L’importance d’une écoute de qualité Qu’est ce qu’écouter ?...

...à utiliser le téléphone dans sa vie professionnelle Les spécificités de la communication téléphonique Avantages et inconvénients du média téléphone Conséquences...

...Objectifs: S'exprimer avec aisance et facilité. Destinataires: Secrétaires et assistantes Secrétaires et assistantes Identifier les composantes d ’ une...

...Secrétaires et Assistants Etre professionnel au téléphone Les exigences de nos interlocuteurs Le degré d’expertise attendu de nos managers Auto-diagnostic...

...face à face des correspondants anglophones Les cinq premières minutes Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur Savoir es présenter...

...dans un hôpital L’accueil en milieu hospitalier : apports théoriques · Sensibilisation à la communication · L’image de l’établissement de santé · L’accueil...

...vocabulaire positif) Prendre congés Gérer les situations délicates Gérer son stress et celui de l’interlocuteur Adapter son message Accueillir positivement...

...Savoir « accueillir » les émotions Gérer son émotion pour gérer celle de son interlocuteur Mieux gérer son stress Se détendre pour s’affirmer Savoir s’affirmer par le langage...

...Gérer les situations délicates et le stress qui en découle Identifier et hiérarchiser ses priorités Renforcer le travail en équipe S’appuyer sur les compétences...