Cours accueil secretariat

...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace. Maîtrise de l'assertivité. Destinataires: Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Objectif détaillé Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques de communication professionnelle...

...L'image de l'entreprise à travers l'accueil téléphonique Filtrer avec tact et efficacité L'adaptation et l'identification du service attendu (écoute...

...à l'organisation des déplacements des collaborateurs - suivre équipements et fournitures de bureau d'un service - rédiger, saisir et mettre en forme des...

... à un accueil de qualité Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle...

...Objectifs: Comprendre quelles sont les tâches à réaliser par le secrétariat. Vous convaincre de l'importance de ces tâches. Adopter une organisation efficace et sécurisée...

...BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS Proposé par le GRETA du Velay (Le Puy, Monistrol, Yssingeaux) Objectifs Préparation du Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Acquisition des : - Techniques d'accueil (face à face, téléphonique), - Techniques de gestion... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

..., hygiène, sécurité, vocabulaire technique...) en formation à distance (FAD) : 91 h Contenu pédagogique : Accueil et standard (téléphone, agenda...) Rédaction... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale...

... pour augmenter son efficacité Communiquer de façon constructive Assurer un accueil téléphonique de qualité Faire passer les messages et les demandes émanants...

...et répond aux besoins de professionnalisation des salariés, des demandeurs d’emploi et des jeunes en insertion professionnelle...

...Objectifs: accueil du public. Mais plus encore, il s'agit de donner une image positive de votre entreprise, ou de votre service. Vous souhaitez améliorer vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra...

... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Elle a pour objectif d'acquérir les compétences spécifiques au secrétariat médical et être directement opérationnel pour une embauche...

...Objectifs: Sensibiliser les participants à la qualité d'accueil et de communication. Identifier les difficultés à la mise en oeuvre d'un meilleur accueil. Découvrir et utiliser les attitudes favorables à une communication positive et chaleureuse. Renforcer l'aisance des participants à l'accueil...

...et répond aux besoins de professionnalisation des salariés, des demandeurs d’emploi et des jeunes en insertion professionnelle...

... (présentation, expressions usitées, niveauxde langues, vocabulaire…). 4. savoir réagir aux différent. Destinataires: Tout personnel de l'entreprise dont la mission repose sur la fonction accueil...

... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Acquérir les compétence et connaissances nécessaires à la validation du BAC PRO Accueil Relations Clients et Usagers...

...Objectifs: Savoir créer un environnement favorable. Acquérir les spécificités de la communication téléphonique. Savoir organiser un accueil téléphonique efficace. Savoir développer un esprit service. Connaître les différents profils d'interlocuteurs. Savoir gérer les situations difficiles...

...OBJECTIFS Préparer les CCP du titre "Employé(e) administratif et d'accueil" Certificat de Compétence 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure Certificat de Compétence 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs...

.... Destinataires: Agents d'accueil et tout personnel de l'entreprise dont la mission repose sur la fonction d'accueil...

...D'UNE EQUIPE OU D'UN SERVICE Tenir à jour les agendas et les plannings et participer à l’organisation des déplacements des collaborateurs. Suivre les équipements...