Perfectionnement Aux Techniques de l'Accueil (E16)
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Niveau
Niveau intermédiaire
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
Objectifs: Sensibiliser les participants à la qualité d'accueil et de communication. Identifier les difficultés à la mise en oeuvre d'un meilleur accueil. Découvrir et utiliser les attitudes favorables à une communication positive et chaleureuse. Renforcer l'aisance des participants à l'accueil des clients. Mieux maîtriser les te…
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
MÉTHODE
Exposés-débats, discussion de groupe et élaboration d'une charte de l'accueil, nombreux jeux de rôles, présentation d'un film.
Remise d'un document de synthèse.
DURÉE
4 JOURS (2 FOIS 2 JOURS) + 1 JOUR OPTIONNEL PAR THÈME APPROFONDISSEMENT
Option 1 : Améliorer l'accueil téléphonique
Option 2 : Améliorer l'accueil dans les services de recouvrement
Ce stage peut être organisé dans votre entreprise avec une adaptation à vos besoins spécifiques.
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Perfectionnement Aux Techniques de l'Accueil (E16)