Formation Vente (75) Paris

...d’appels Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement…)...

...Ecouter les prospect / clients pour mieux les connaître Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères Construire et conduire mon entretien commercial...

...positif L'image virtuelle Les spécificités d'un entretien commercial au téléphone (émissions / réceptions d'appels) Découvrir les besoins d'un prospect/client...

...Le temps de l'action Le choix de formules et des mots Le questionnement, les différents types de questions (exercices) La reformulation : Quand...

...La communication non verbale (mieux communiquer avec le client) Développer mon empathie (mieux comprendre le client) Ecouter le prospect/client...

...difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter) - Comprendre le processus psychologique d'une objection - La dissonance cognitive - Identifier les objections...

...directe Les bonnes questions Le questionnaire de qualification De la fiche technique à l'argumentaire Des arguments adaptés à chaque besoin Choisir...

...Objections et arguments Vraie ou fausse objection La technique de l'entonnoir Réfutation des objections Le rendez-vous de principe Rendez-vous alternatif...

...Soigner le fond et la forme de sa proposition commerciale - Mettre en valeur sa compréhension de la problématique - Structurer le plan de la réponse...

...et intelligence concurrentielle Stratégie et objectifs commerciaux Relation clients et négociation Développer l'écoute et la découverte clients Pratiquer... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...

...Au cours de la formation, vous étudierez de manière approfondie les notions de relation client et de conseil qui sont les deux exigences fondamentales pour réussir une vente... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des achats, Promotion des ventes, Prospection client...

...des plans fondés sur l'analyse SWOT Identification de l'intelligence émotionnelle Intelligences multiples et filtres de communication Analyse des atouts... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...la communication interpersonnelle (la relation aux autres, les techniques de présentation), la gestion des unités commerciales, la gestion de comptabilité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des unités commerciales, Marketing relationnel, Sociologie du travail...

...et son style d’achat De la théorie à la pratique Entrainement intensif aux techniques de vente en magasin : jeux de rôle et mises en situation Compléter...

...Les outils du vendeur les outils de la prospection Techniques de vente et de communication méthodologie/outils de communication le processus de vente...

...Être à l'écoute de son équipe pour mieux la comprendre et mettre en place les leviers de la motivation des commerciaux Savoir identifier les différents profils des commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Chef des ventes...

...Paris "La théorie était très concrète, et illustrée en exemples. J'ai beaucoup apprécié la pratique, les exercices de simulation...même si on le prenait...

...de vente rapide Les opérations courantes : sources d’opportunité de vente Les opportunités de proposer un ou des contrats lors de chaque opération Création...

...Les avantages de la multi-détention Pour le client. Pour la Société Pour le négociateur La multi-détention : un réflexe commercial Un réflexe à cultiver...

...Contact Connaître et Comprendre les besoins Conseiller et Convaincre Conclure Etapes Contact Etablir un climat de confiance entre l’acheteur et le commercial...