Formation techniques accueil communication

... - traitement des appels téléphoniques, prise des messages, mise à jour des agendas - recherche et communication des informations à partir d'une demande...

...La relation client est un sujet essentiel pour toutes les entreprises, car c'est la première image qu'elle véhicule auprès de sa cible .L'ASMFP vous propose des modules pratiques pour vous accompagner dans l'accueil des clients, au téléphone ou en face à face....

...Objectifs: Identifier les enjeux d'un accueil. Acquérir les techniques au téléphone. Développer le réflexe 'qualité de service' Maîtriser le langage verbal et non-verbal dans la relation au téléphone. Acquérir les techniques de communication et les savoirfaire indispensables au téléphone. S'adapter... Apprenez-en plus à propos de: Maîtriser l'accueil téléphonique, Connaître les bases d'un accueil professionnel...

... spécifiques de communication au téléphone. Gérer les situations difficiles...

...Objectifs: Acquérir et mettre en pratique les techniques permettant d'améliorer: La relation avec les clients de l'institution. -L'efficacité et le professionnalisme dans la fonction d'accueil (accueil physique). Destinataires: Personnel chargé de l'accueil: secrétaires, hôtesses, standardistes...

... de communication orale et les relations humaines ; - Il participe à la vente des services de l’hôtel : il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. - Il gère le planning des réservations. Le titulaire de la Mention Complémentaire exerce les activités... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Communication orale, Hôtesse au sol...

...A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace... Apprenez-en plus à propos de: Meilleures techniques, Prise en charge téléphonique, Image de marque...

...Objectifs: évaluer objectivement ses techniques d'accueil. acquérir les principes de base de la communication. s'adapter à toutes les situations en toute assertivité. accroître son efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Conception de présentations, Relations publiques...

...Toutes les clés d'une prise en charge réussie L’accueil des clients, qu’il soit physique ou au téléphone, est un enjeu majeur pour les entreprises, surtout dans le contexte multicanal actuel. Ce stage se présente comme un outil très pratique pour mieux maîtriser le vocabulaire d’accueil, les bonnes...

...Formation continue Durée : 2 jours € Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) : 590,00 Validation visée : Attestation de formation. Pour qui : Hôtesses, standardistes et toute personne exerçant une mission d’accueil physique et téléphonique du public....

...Formez-vous au métier d’hôtesse d’accueil en réalisant cette formation à distance d’une durée de 400 heures de cours réparties sur une durée de 6 mois (durée indicative adaptable à votre propre rythme). Le programme de cette formation se divise en 5 parties. La première sera dédiée aux techniques... Apprenez-en plus à propos de: Organisation de manifestations, Anglais initiation, Techniques d’accueil...

...L'accueil au téléphone permet d'établir une bonne relation et de véhiculer une bonne image de marque de l'entreprise. Pour assurer un accueil professionnel de qualité, il faut savoir bien écouter, questionner pour bien comprendre la demande et adopter un langage approprié dans la formulation de sa... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Cette formation Accueil permet de maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en œuvre faire face à des situations complexes de l'accueil...

... destinations touristiques, les parcs de loisirs et droit du tourisme). Cette formation inclut également des matières facultatives (initiation à la saisie bureautique, pratique professionnelle de la bureautique et correspondance commerciale). A l’issue de cette formation, vous serez donc formé aux techniques... Apprenez-en plus à propos de: Droit du tourisme, Techniques d'accueil, Communication orale...

...Comprendre les enjeux de l’accueil et connaître toutes les techniques de communication pour réussir un accueil de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Analyse transactionnelle, Accueil de qualité, Communication orale...

...La formation que vous propose Impactance vous apprendra à gérer les accueils difficiles dans les établissements de santé. Vous acquerrez de solides connaissances pour aider les personnes dans ces moments difficiles que peuvent représenter l’entrée dans un établissement de santé. Ces compétences... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de la personnalité, Prévention de l'agressivité, Accueil dans un établissement de santé...

...Objectifs: Prendre conscience de l'importance et des enjeux d'un accueil physique et téléphonique de qualité. Maîtriser les techniques de communication pour optimiser la relation avec le public ou la clientèle. Destinataires: Toute personne assurant ou devant assurer la fonction d'accueil physique...

...Objectifs: Devenir l'ambassadeur(drice) de l'entreprise. Comprendre les enjeux de l'accueil en entreprise. Connaître les attitudes qui favorisent l'accueil. Destinataires: Collaborateurs en contact avec la clientèle...

...Objectifs: Valoriser l'esprit et la qualité de service. Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique. Agir efficacement avec des comportements adaptés. Faire face aux situations délicates. Destinataires: Toutes personnes ayant besoin de gérer...

...Objectifs: Valoriser l'esprit et la qualité de service. Professionnaliser sa pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique. Agir efficacement avec des comportements adaptés. Faire face aux situations délicates. Destinataires: Toutes personnes ayant besoin de gérer...