Formation Relation Client à Toulouse

...semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider Valid'journée 1 : ancrage des acquis 4 S'AFFIRMER FACE À UN CLIENT DIFFICILE...

...e – fidélisation o La gestion des réclamations o Mesurer la satisfaction - évaluer la fidélité... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Force de vente...

...de la mission qui sera confiée : . assurer la qualité de l´accueil en présentiel et au téléphone, . informer, assister et conseiller les clients...

...commerciale Faire de son activité un atout. Trouver les comportements en accord avec chaque situation. Avoir une vision globale de son entreprise...

...Enseignement professionnel -Gestion de la clientèle -Relation clientCommunication -Management des activités commerciales -Informatique commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Management des activités commerciales, Vente de produits, Informatique commerciale...

...au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Acquérir... Apprenez-en plus à propos de: Métiers du son...

...2 - Comment traiter les situations difficiles en face à face ou à distance ? Méthode : la posture d’accueil, paroles et silence et l’orientation solution...

...Prise en compte d'une réclamation client Prise en main du moyen de locomotion et du matériel Déplacements et maintenance du matériel Prévention Santé Environnement...

...au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Obtenir le diplôme...

...3 - Comment répondre aux attentes et besoins des clients ? Apport : les 6 principes de la qualité d'un accueil téléphonique. Atelier : les différentes réponses possibles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...