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Formation Relation Client à Marseille
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- Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Montpellier, Rennes, Strasbourg, Toulouse
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...semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider Valid'journée 1 : ancrage des acquis 4 S'AFFIRMER FACE À UN CLIENT DIFFICILE...
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...ou difficiles - Prévenir les conflits - Savoir apporter une solution temporaire ou intermédiaire - Gérer son stress - Gérer les clients agressifs...
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...Nous consulter pour obtenir les dates des prochaines sessions. Grâce au concours des établissements scolaires qui le composent (plateaux techniques...
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Je suis ravi aujourd'hui de suivre de nouveaux élèves ou de recruter de nouveaux étudiants. Je met en application ce que m'a appris l'école.
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- Septembre
- 2 Ans
...CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Études de thèmes en relation avec les questions d’actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques... Apprenez-en plus à propos de: Négociation avec des particuliers, Capacité de communication, Négociation avec des distributeurs...
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Je suis ravi aujourd'hui de suivre de nouveaux élèves ou de recruter de nouveaux étudiants. Je met en application ce que m'a appris l'école.
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- 2 Jours
...2 - Comment traiter les situations difficiles en face à face ou à distance ? Méthode : la posture d’accueil, paroles et silence et l’orientation solution...
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- Marseilleetdans 10 autres établissements
- Blagnac, Tremblay En France, Merignac, Marignane, Pusignan, Rungis, Nice, Saint Louis, Lyon, Mulhouse
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21 Jours
...formeront sur tous les aspects importants du métier : enregistrement des passagers avec le logiciel ALTÉA, anglais aéroportuaire, communication... Apprenez-en plus à propos de: Sûreté aéroportuaire, Routes aériennes, Enregistrement des passagers...
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- 2 Jours
...3 - Comment répondre aux attentes et besoins des clients ? Apport : les 6 principes de la qualité d'un accueil téléphonique. Atelier : les différentes réponses possibles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...
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