Formation Relation Client à distance et online

...des actions de fidélisation 4.Les habitudes de consommation 5.L'anticipation des besoins et des attentes des consommateurs Appréhender la relation client... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Marketing relationnel...

...pour qui ? pour quoi ? Le marketing de contenu ADMINISTRER LES VENTES La facturation et les opérations de règlement La prévision des ventes La gestion... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Management de plan marketing, Relation client...

...tuteur qui permet une mise en application réelle. Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel...

...d’un client Traiter une réclamation client par une communication assertive Transformer un client mécontent en client satisfait et prescripteur Toute personne... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Communication orale...

...chef des ventes, responsable des ventes, responsable de secteurs, superviseur Vous préparer aux épreuves du BTS organisées dans le cadre de votre Académie... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Responsable de département, Gestion commerciale...

...En outre, il vous sera possible à terme d’évoluer vers un poste de responsable SAV et de manager une équipe. Cette formation est accessible à tout type... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Réseaux sociaux, Relation client...

...ET INSATISFACTIONSLa compréhension des raisons de l'insatisfaction Décalage par rapport au service ou produit attendu Opinions et croyances différentes...

...les réclamations clients Toute personne ayant un contact avec la clientèle - Responsables d’un point de vente - Manager - Conseiller clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Négociation et relation client...

...Le concept de veille et sa méthodologie Le panorama des outils de veille La veille concurrentielle et sectorielle La relation client à distance Les clients... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...Les principes du marketing direct Les outils et supports du marketing direct Le pilotage de l'action Le marketing international Le développement à l'international... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales, Plan de formation, Gestion planning...

...proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance. ELEARNING : Analyser sa réaction face aux agressions verbales Comprendre le rôle des émotions... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...

...professionnelle face à un client Toute personne ayant un contact direct avec le public - Conseiller clientèle - Assistant commercial - Assistant de gestion... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communication orale, Négociation et relation client...

...de consommation L'anticipation des besoins et des attentes des consommateurs 5.Appréhender la relation client en fonction de la cible Le marketing relationnel... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de fidélisation, Satisfaction client...

...des clients Les logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale et de gestion de la relation client Accueillir le client ou l’usager et le renseigner Le concept... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance...

...de rendez-vous téléphonique en contact direct avec la clientèle - Assistant de direction - Assistant commercial - Conseiller clientèle - Commercial... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Communication orale, Négociation et relation client...

...de l'efficacité de la stratégie Patrimoniale Élaborer et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales 1.L'analyse de la stratégie commerciale 2.Etablir... Apprenez-en plus à propos de: Modalités de suivi, Plan de formation, Portefeuille client...

...Les étapes de la vente Conseiller le client Utiliser les outils d’aide à la vente La présentation des produits Les services associés Les documents de vente...

...Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance...

...Conseiller clientèle - Agent immobilier - Assistant commercial - Assistant de gestion - Responsable SAV - Gestionnaire SAV 1- Posture à adopter Empathie... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication non verbale, Négociation et relation client...