Eviter les conflits (certifiée essec)

ELEARNING :

Faire le diagnostic de la situation dans laquelle les protagonistes se trouvent

Identifier la situation dont il s’agit et ses caractéristiques
Repérer l’influence des filtres de perception
Identifier le comportement adopté dans la situation
Identifier les mécanismes psychologiques qui entrent en jeu dans le conflit
Développer la conscience et la maîtrise de soi
Maîtriser les techniques de négociations qui permettent de préserver le relationnel
Préserver un bon relationnel
Repérer les inconvénients de la négociation – marchandage
Chercher une négociation gagnant/gagnant
Appliquer des techniques pour régler une situation conflictuelle
Réussir à apaiser les tensions
Recadrer les comportements d’obstruction


Les bénéfices de cette formation pour vous et votre entreprise :
Favoriser la coopération entre différentes personnes qui doivent travailler ensemble
Augmenter la productivité en évitant la démotivation et la déperdition d’énergie liée aux conflits
Développer votre relationnel
Instaurer des relations gagnant/gagnant


Les enjeux de la formation :
En entreprise, les situations tendues et les petits conflits du quotidien sont les principales sources de déperdition d’énergie et de démotivation pour les équipes
Pourtant, parce qu’ils sont délicats à gérer, parce qu’ils impliquent nos émotions, ce type de difficultés relationnelles sont souvent négligées
Dans certains cas, la situation pourrit lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d’exploser, causant alors des dommages irrémédiables
Comment progresser sur ce plan ?
D’abord en apprenant à s’exprimer avec assertivité, sans passivité ni agressivité
Ensuite en suivant des méthodes simples pour y faire face et les résoudre
Un exercice passionnant pour découvrir la subjectivité de la réalité, où l’on apprendra à mieux connaître les représentations de ses pairs, de ses collaborateurs ou de ses supérieurs afin d’en tenir compte et de mieux coopérer