Prospection et développement du portefeuille clients

COMMENT ET POURQUOI SE FORMER À LA PROSPECTION ET DÉVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENTS ?

DÉVELOPPER UN PORTEFEUILLE CLIENT

• Les fondamentaux des études marketing
• Les études qualitatives
• Les études quantitatives
• Les méthodes d'échantillonnage
• Répondre à un appel d'offre
• Les études à l'épreuve du numérique
• Les principes du marketing direct
• Les outils et supports du marketing direct
• Le pilotage de l'action
• Le marketing international
• Le développement à l'international
• La protection des données personnelles
• Les protections des données
• Le RGPD
• La vie privée, l'e-réputation et l'identité numérique
• Le marketing multicanal
• L'étude des points de contact et du chemin consommateur
• La détermination du processus d'achat en ligne

CONDUIRE LA PROSPECTION ET LA FIDÉLISATION CLIENTS

• L'organisation de l'activité commerciale
• Le plan de prospection
• Trouver des prospects
• La base de données
• Le fichier de prospect
• Le choix des méthodes d'approche
• La prospection téléphonique
• Les techniques de phoning
• Le développement des réseaux sociaux professionnels
• La prospection terrain
• La typologie de prospects
• L'organisation de la prospection
• Les généralités sur le plan de vente
• L'identification des opportunités
• La stratégie de vente
• Les techniques de vente et la négociation
• Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
• Le plan de vente BtoB
• Le plan vente BtoC
• Le plan de vente BtoD
• La négociation à l'international
• La satisfaction
• La fidélisation
• Élaboration d'un suivi efficace
• La mercatique et le SAV
• La génération de leads
• Le lead nuturing
• On the phone
• Meetings
• Brand strategies
• Négociation