l'Entretien de Vente

Introduction Définir les étapes d’un entretien de vente.
Présentation de la navigation.
Pré-évaluation.
La prise de contact Pourquoi faire une bonne prise de contact ?
Comment faire une bonne prise de contact ?

• La tenue vestimentaire.
• Le regard.
• La poignée de main.
• La prise de parole.
• La démarche.
• Les accessoires.
• Les cartes de visite.
• Comment engager la conversation ?

La connaissance de son client/prospect
Pourquoi faut-il connaître nos clients ?
Que faut-il savoir d’un client / prospect ?
Les 3 phases à respecter impérativement :

• L’écoute active.
• Faire en sorte que le client se sente compris.
• S’intéresser à votre interlocuteur.

Quelles sont les techniques pour faire parler notre interlocuteur ?
Quelles sont les consignes à respecter pour bien écouter ?
Le travail de reformulation
Convaincre son client Comment faut-il argumenter ?
Comment renforcer la puissance de l’argumentation ?

• Manifester son enthousiasme.
• Ne pas noyer le client.
• Eviter le langage trop technique.
• Imager sa présentation.

Traiter les objections avec l’ACCRE.
Prendre congé Découvrez comment...

• Etre sûr face à l’interlocuteur.
• Détecter les signaux d’achat.

Découvrez...

• Les techniques de conclusion.
• Quelles sont les erreurs à éviter ?
• Quels sont les bons réflexes ?