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Formation gestion accueil
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys permettra de perfectionner des femmes de chambre pour l’hôtellerie 4 étoiles. Vous pourrez améliorer vos compétences pour assurer un accueil parfait de la clientèle haut de gamme dans ce type d’hôtel. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles... Apprenez-en plus à propos de: Nettoyage des chambres d'un hôtel, Gestion de la relation client dans un hôtel, Connaissance du rôle de la gouvernante...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Secrétariat médical, Gestion de crise...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... des noms 4) Gérer les situations délicates Savoir gérer l’affluence Faire patienter Savoir parler à une clientèle exigeante Gestion d’un litige... Apprenez-en plus à propos de: Vente de services en restauration, Gestion d'une clientèle de luxe, Vente de services hôteliers...
- Formation
- Le Puy En Velay
- Dates au choix
...BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS Proposé par le GRETA du Velay (Le Puy, Monistrol, Yssingeaux) Objectifs Préparation du Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Acquisition des : - Techniques d'accueil (face à face, téléphonique), - Techniques de gestion... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- Bac pro
- Lomme
- Dates au choix
- 3 Ans
...Objectifs: Chargé(e) d´accueil, Adjoint du responsable SAV, Conseiller(ère) de clientèle, Téléconseiller, Collaborateur service consommateur... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Traitement de texte, Conseiller de vente...
- Brevet professionnel
- (Le Chaffaut)
... liés au marketing, à la gestion économique d’un projet La maîtrise des techniques de communication nécessaire à l’accueil et la mise en marché L’étude...
- Formation
- (31) Haute-Garonne
- 1 Mois
...Objectifs: Mieux connaître le public accueilli. Mieux appréhender les relations interculturelles et favoriser les conditions pour un meilleur accueil. Destinataires: Tout professionnel en contact avec le public...
- Formation
- En intra entreprise à Brest
...Objectifs: Interroger le concept d'adolescence et apporter une meilleure connaissance. -Permettre aux professionnels de mieux se positionner dans la complexité de la prise en charge d'un adolescent en institution ou en famille d'accueil. Destinataires: Professionnels engagés dans l'accueil...
- Formation
- Civray
- 5 Jours
...Objectifs: accueil du public. Mais plus encore, il s'agit de donner une image positive de votre entreprise, ou de votre service. Vous souhaitez améliorer vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra...
- Formation
- Rambouillet
- 5 Jours
...Objectifs: Actualiser les connaissances théoriques des pathologies traitées aux urgences. Identifier les problèmes et les pratiques en service d'urgence. Destinataires: Cadres de santé, infirmiers des services d'accueil-urgence, infirmiers anesthésistes diplômés d'état, infirmiers des SAMU et SMUR....
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation "Accueil et suivi client" est entièrement prise en charge par les actions collectives 2016, pour les entreprises de moins de 50 salariés...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS Préparer les CCP du titre "Employé(e) administratif et d'accueil" Certificat de Compétence 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure Certificat de Compétence 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs...
- Formation
- Dieppe
- Dates au choix
...Objectifs Préparer le diplome d'État: Bac Pro ARCU Le titulaire de ce Bac Pro a Tissue de sa formation doit étre capable de : - assurer la qualité de l'accueil en présentiel et au téléphone, - informer, assister et conseiller les clients, - identifier les besoins et participer a des prestations...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
... d'assurer l'accueil dans un hôpital...
- Formation
- Muzillac
... la communication de l'entreprise. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel et hotesse d'accueil. 10 participants maximum...
- Formation
- (Montauban)
- 3 Jours
...Objectifs: Développer l'image d'accueil et de service de l'entreprise. Découvrir et connaître les attitudes qui vont améliorer la relation avec le client dans le but de dynamiser l'image de l'entreprise. Responsabiliser et valoriser le personnel dans son poste. Comprendre la notion de service...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser les méthodes d'entretien téléphonique. Savoir adopter le comportement qui réduira. l'insatisfaction et les réclamations. Savoir organiser, développer, contrôler la relation client. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil. téléphonique dans l'entreprise...
- Formation
- En intra entreprise à Charenton Le Pont
- 3 Jours
.... C'est dans ce cadre concret et proche des préoccupations de chacun que viendront s'intégrer les principaux. Destinataires: Toute personne en contact avec le public, quels que soient ses fonctions et le mode d'accueil (téléphonique et/ou physique)...
- Formation
- Nantes
... Gestion des litiges clients SERVICE RESTAURATION: Principales étapes de l'accueil client Organisation et gestion service client Conseils clientet vente... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...
- Brevet professionnel
- (Le Chaffaut)etdans un autre établissement.
- Digne Les Bains
- 5 Mois
...Certificat de Spécialisation CREATEUR DE STRUCTURE D'ACCUEIL TOURISTIQUE EN MILIEU RURAL Objectifs de la formation Maîtriser les compétences...
- Bac pro
- Avermes
- 3 Ans
...L’objectif visé est de former de futurs employés capables d’offrir des prestations au public avec un esprit de service. Au-delà des entreprises recevant du public, l’accueil peut être réalisé dans un cadre évènementiel (salons, congrès, manifestations diverses) ou dans le cadre des transports... Apprenez-en plus à propos de: Des plis et des colis, Uniforme ou tenue adaptée, La phase de conclusion de l’accueil...
- Bac pro
- Angers
- Dates au choix
- 3 Ans
- Stage
...Les fonctions des personnes chargées de l’accueil se ramènent à trois grandes catégories d’activités : L’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ; L’accueil événementiel lié... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients, Gestion de la relation client...
- Licence
- (Cergy-pontoise)
... projet tutoré - 4 mois minimum de stage à l'étranger. Programme structuré en différentes unités d'enseignement (UE) : - UE majeures (gestion du tourisme...