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Formation Écoute active
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Objectifs: Le quotient d'émotivité, les croyances et les préjugés sont autant d'obstacles à notre évolution personnelle et professionnelle. Par la mise en œuvre d'une communication active et adaptée nous parvenons à résoudre bon nombre de problèmes. Connaître les techniques de communication... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication verbale, Grande distribution...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... de contact – l’accueil Le comportement non verbal L’écoute active Exercices pratiques Etablir une relation de confiance Les composantes essentielles d’un acte... Apprenez-en plus à propos de: Argumentation commerciale, Communication orale, Techniques de vente...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... directives D - Conduire l'entretien adapter son comportement pratiquer l'écoute active questionner efficacement E - Préparer un plan d'actions guider... Apprenez-en plus à propos de: Conclusion d'un entretien annuel d'évaluation, Evaluation des résultats d'une équipe, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
..., s’imprégner et relever des informations), Se synchroniser (imiter discrètement, s’ajuster et entrer dans le monde de l’autre), Pratiquer l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Communication non verbale...
- Formation
- Paris La Défense
- Dates au choix
- 2 Jours
...PROGRAMME DE FORMATION E-learning avant présentiel Pratiquer l'écoute active » Comprendre la situation de l'entretien Les règles d'or de l'entretien... Apprenez-en plus à propos de: Relations aux autres, Ressources humaines, Entretien d'embauche...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Maîtriser les techniques de management permettant de gérer le changement au sein de ses équipes Méthode pédagogique : Notre pédagogie s’adapte toujours à la typologie du groupe qui nous est confié. Notre approche est active, basée sur l’écoute et la prise en compte... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication non verbale, Gestion du changement...
- Formation
- En intra entreprise à Paris Ou Province
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
.... exercices de mise en confiance, d'écoute et de communication non-verbale. echauffements corporels doux, automassages anti-stress, techniques d'évacuation... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Redynamisation du corps, D'enrichir sa pratique professionnelle...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...Objectifs: Connaître les principaux modes d'écoutes et leurs effets, les principales étapes du deuil et du travail de deuil, les principaux besoins d'une personne en fin de vie et les mécanismes de défenses en situation de crise des patients comme des soignants. Prendre conscience de son mode... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Capacité à créer, Accompagnement fin de vie...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... attitudes face aux réclamations C - Les stratégies de traitement d'une réclamation S'entraîner aux techniques favorisant le dialogue Ecoute active... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Gestion de réclamations, Relation client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 28h - 4 Jours
..., les besoins implicites et explicites, la pyramide de Maslow, les mobiles d’achats, les techniques de questionnements, l’écoute active) L’argumentaire... Apprenez-en plus à propos de: Argumentation commerciale, Communication non verbale, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 7h - 1 Jour
...en utilisant les notions et concepts de l'Analyse Transactionnelle. Exercice d'application / Etude de cas Afin de compléter les apports et vous permettre... Apprenez-en plus à propos de: Analyse transactionnelle, Communication orale, Écoute active...
- Formation
- Paris La Défense
- Dates au choix
- 2 Jours
... de la communication et de la dynamique de groupe. Gérer le positionnement. Acter sa place. L'empathie. La capacité d'identification. L'écoute active, les attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Gérer son équipe, Présentation orale, Animation de réunion...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 14h
... et à nous en servir L'écoute, la reformulation La structuration du discours La préparation: quoi dire et comment le dire Les outils de présentation... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole en public, Public difficile, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Objectifs: Ecouter et obtenir la satisfaction de son interlocuteur. Valoriser l'esprit et la qualité de service. Agir efficacement avec les comportements appropriés. Maîtriser les techniques de l'accueil. Faire face à des situations difficiles. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Techniques de vente, Accueil client...
- Formation
- Paris La Défense
- 2 Jours
... des participants en réunion Identifier les changements de comportements. Reconnaître les filtres de l'écoute : généralisation, distorsion, sélection. Gérer... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Problèmes de comportement...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... Les outils de la PNL dans la transmission des savoirs L'écoute active : les questions, la reformulation Les freins dans la communication interpersonnelle... Apprenez-en plus à propos de: Coach personnel, Écoute active, Coaching individuel...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Etablir une relation de confiance avec la clientèle par une attitude exemplaire: conscience professionnelle, professionnalisme et savoir-être... Apprenez-en plus à propos de: Prise de contact, Techniques de vente, Écoute active...
- Formation
- Paris La Défense
- Dates au choix
- 2 Jours
... de vision sur les autres, les évènements et sur soi. Maîtriser la position de perception. Accroître son sens de l'observation et de l'écoute. Développer... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion d'équipe, Gérer son équipe...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Maîtriser les connaissances et les compétences professionnelles de base. METHODE PEDAGOGIQUE Notre approche est active, elle est basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions reposent sur des contenus théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Unités de mesure, Expression orale, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
... active pour faciliter l’expression de son interlocuteur et vérifier qu’il a été compris. Les obstacles à l’écoute et l’échange : généralisation, omission... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication non verbale, ENTRETIEN ANNUEL...
- Formation
- Paris La Défense
- Dates au choix
- 13 Jours
... une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active. E-Learning Communiquer sur le projet de changement » Organiser... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Confiance en soi, Motiver une équipe...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Maîtriser les techniques pour optimiser son temps de travail PEDAGOGIE Notre démarche prend appui sur le vécu professionnel et le questionnement des personnes concernées ainsi que sur leurs représentations mentales de leur activité.Notre approche est active, elle est basée... Apprenez-en plus à propos de: Gérer le personnel, Gérer son temps, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 7h - 1 Jour
...propose de travailler sur les causes plutôt que sur les symptômes et sur l’humain plutôt que sur les techniques. Évolution des métiers Réflexion sur les compétences universelles... Apprenez-en plus à propos de: Dimension humaine, Relation au travail, Écoute active...