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Formation Écoute active
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... active pour faciliter l’expression de son interlocuteur et vérifier qu’il a été compris. Les obstacles à l’écoute et l’échange : généralisation, omission... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Entretien individuel, Communication verbale...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...propose de travailler sur les causes plutôt que sur les symptômes et sur l’humain plutôt que sur les techniques. Évolution des métiers Réflexion sur les compétences universelles... Apprenez-en plus à propos de: Assistante manager, Écoute active, Relation au travail...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... : l’écoute active – Le non-verbal Repérer l’état émotionnel chez les autres Gérer ses frustrations Optimiser son relationnel au travail Gérer son stress... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication verbale, Efficacité relationnelle...
- Formation
- A distance
- 2 Jours
... envers le client Opérer une écoute active par la reformulation et le questionnement Comprendre la signification du langage non verbale Faire preuve... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle, Écoute active, Accueil comme un service...
- Formation
- Tours
... écoulée attentes (salarié, entreprise) détermination des objectifs Finalités de l'entretien : outil, contenu, documents Les attitudes d'écoute L'ENTRETIEN... Apprenez-en plus à propos de: Organisation logistique, Écoute active, Entretien individuel...
- Formation
...améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes présenter des techniques de contrôle émotionnel... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation - Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes. - S'entraîner aux techniques de questionnement et de contrôle émotionnel. - Etablir des relations professionnelles basées sur l'écoute et le dialogue.... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...
- Formation
- Paris
- 3 Jours
... Comprendre les besoins, détecter les motivations. Poser les questions qui permettront de cerner les besoins. S’approprier les bases de l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Création d'un échange, Gestion de la relation client, Valorisation du prix...
- Master
- Madrid (Espagne)etdans un autre établissement.
- Barcelona
... des mesures. L'écoute active: formera la capacité d'écoute de ses clients à un niveau profond, y compris les deux mots et le langage corporel, l'énergie... Apprenez-en plus à propos de: Prise de parole, Techniques de présentation, Écoute active...
- Formation
- A distance
- Niveau avancé
- 10 Mois
...Objectifs: acquérir les compétences d'accompagnement en coaching Expert selon différentes spécialisations (individuel)en développant des qualités d'écoute (écoute active), mise en place de stratégies d'évolution et de résolution pour la personne accompagnée, capacité de mise en place d'un suivi... Apprenez-en plus à propos de: Clarifier un objectif, Développer les ressources et qualités, Accompagnement de la personne...
- Formation
- Saint Laurent Du Var
... de l’accompagnement • Comment autoriser son corps à entrer en contact avec son cœur et sa tête • Comment enrichir et développer ses ressentis • Ecouter son corps... Apprenez-en plus à propos de: Développement personnel, Bien être, Art thérapie...
- Formation
- Bruz
...Devenir un formateur occasionnel Pouvoir s'affirmer davantage dans la fonction pédagogique. Animer une session de formation en toute confiance. Gérer les individualités dans un groupe. Adapter un style de formation en fonction de la dynamique du groupe. Favoriser une écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Formateur d'adultes, Écoute active, Évaluation de la formation...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... directives D - Conduire l'entretien adapter son comportement pratiquer l'écoute active questionner efficacement E - Préparer un plan d'actions guider... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Evaluation des collaborateurs, Préparation d'un entretien annuel d'évaluation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... protéger Le comportemental L’aisance relationnelle, le charisme L’empathie L’écoute active Se respecter L’assertivité Retrouver des attitudes positives... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Connaissance de soi, Attitudes positives...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du rôle de standardiste, Gestion d'un standard, Transfert d'un appel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
... Ecoute active Silences Gestes et attitudes Conclure l’entretien Quelques cas particuliers : Dénouer les points de blocage et désamorcer les situations... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Analyse du contexte d'une négociation, Evaluation de son style de négociation...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... de presse et/ou d’écoute d’appels téléphoniques enregistrés dans d’autres entreprises. Les fondements de la relation commerciale : discussion sur ses effets... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Analyse de résultats, Communication orale...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... - Valoriser les personnes : écoute, disponibilité, reconnaissance - Réussir la délégation des responsabilités - Faire progresser l'équipe - S’affirmer... Apprenez-en plus à propos de: Santé publique, Gestion personnel santé, Motivation d'équipe...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... (configuration, éclairages, parkings, voies d’accès, de repli, etc) • Repérer les situations à risques • Etre vigilant • Développer son attitude d’écoute • Ne... Apprenez-en plus à propos de: Identifier les éléments d'un conflit, Écoute active, Savoir réagir en cas d'agression...
- Formation
- A distance
- 2 Jours
...À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Comprendre les enjeux et les objectifs de la communication professionnelle. Développer des compétences d'écoute active pour une meilleure compréhension. Adapter sa communication en fonction... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication non verbale...
- Formation
- Paris
.... améliorer son écoute pour optimiser les relations avec ses clients, de la découverte de ses besoins à la conclusion du contrat perfectionner l'art de l'écoute pour mieux répondre aux objections afin d'accroître sa force de conviction... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...