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Formation Écoute active
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
..., les besoins implicites et explicites, la pyramide de Maslow, les mobiles d’achats, les techniques de questionnements, l’écoute active) L’argumentaire... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Communication verbale, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Ecouter et obtenir la satisfaction de son interlocuteur. Valoriser l'esprit et la qualité de service. Agir efficacement avec les comportements appropriés. Maîtriser les techniques de l'accueil. Faire face à des situations difficiles. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil de qualité, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Etablir une relation de confiance avec la clientèle par une attitude exemplaire: conscience professionnelle, professionnalisme et savoir-être... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Techniques de vente, Communication commerciale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... et conclure Mettre en confiance, questionner et mieux écouter Exprimer ses attentes, faits et arguments Obtenir l’engagement 4. Garder la maîtrise... Apprenez-en plus à propos de: Motiver une équipe, Communication orale, Entretien professionnel...
- Diplôme universitaire
- Paris
- Dates au choix
...sous forme de cours théoriques, de travaux dirigés et de séminaires. Cette année est commune avec le DU Accompagnement et fin de vie 2e année à Descartes... Apprenez-en plus à propos de: Soins palliatifs, Écoute active, Accompagnement fin de vie...
- Formation
- Paris La Défense
- Novembre
- 2 Jours
.... Questionnement et écoute active. L'argumentation pertinente. Savoir dire non. Les situations délicates : colère, incivilité, agressivité. Travaux pratiques Mises... Apprenez-en plus à propos de: Travaux pratiques, Droit fondamentaux, Écoute active...
- Formation
- Antibesetdans 2 autres établissements
- Menton, Juan-Les-Pins
- Dates au choix
- 2 Jours
...Méthode pédagogique : Notre pédagogie s’adapte toujours à la typologie du groupe qui nous est confié. Notre approche est active, basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique.... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relation client, Gestion de solutions...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
... de confiance avec son interlocuteur Maitriser l'écoute active pour mieux gérer les relations conflictuelles S'appuyer sur l'observation de la communication non... Apprenez-en plus à propos de: Intelligence émotionnelle, Analyse de résultats, Confiance en soi...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
... L'art de poser des questions, d'écouter et de reformuler Comprendre ses propres comportements et ceux des autres Les réactions affectives et émotionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Écoute active, Techniques de communication...
- Titre professionnel
- Ivry Sur Seine
- Dates au choix
..., de favoriser l'engagement dans la séance et de s'appuyer sur des outils concrets qui permettent d'être dans une écoute réellement aidante. Le module 2 : Processus : Accompagner le processus, sans juger le contenu de la relation Cette formation permet de clarifier ses motivations professionnelles, de confronter... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance théorique, Bien être, Écoute active...
- Formation
- Saint Germain En Laye
- Dates au choix
...Être en position d’accueil et d’écoute du client. Adopter une posture d’accueil Communiquer clairement. Gérer les situations sans se laisser déstabiliser.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Relation téléphonique, Relation client...
- Évènements
- La Teste De Buch
- Octobre
- 1 Jour
...un divorce en cours - un risque de dépôt de bilan - un examen à passer - une thèse à soutenir - une conférence à réaliser face à un public... Apprenez-en plus à propos de: Rester serein, Le détachement, La présence à l'ici-maintenant...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
... de contact L’écoute active La reformulation Le langage verbal et le langage non-verbal Les attitudes facilitatrices Se rendre disponible et anticiper La prise... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des différences culturelles, Gestion d'un départ de touristes, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... de progression personnel Améliorer sa prise de recul par l'écoute de la personne Utiliser les appuis et la reconnaissance appropriée pour conforter la personne... Apprenez-en plus à propos de: Personnsalités atypiques, Écoute active...
- Formation
- En intra entreprise à Paris Ou Province
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
... de mise en confiance, d’écoute et de communication non-verbale. - Echauffements corporels doux, automassages anti-stress, techniques d’évacuation... Apprenez-en plus à propos de: Toucher relationnel, TOUCHER avant et lors des soins, Massage sensiti...
- Formation
- Paris La Défense
- Dates au choix
- 13 Jours
... efficacement les techniques de motivation » Conduire une réunion Communiquer en groupe : les règles de base de la communication. L'écoute active, les attitudes... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Motiver une équipe, Écoute active...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 2 Jours
...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Etre à l’aise face à toutes les situations courante de communication Méthode pédagogique : Notre pédagogie s’adapte toujours à la typologie du groupe qui nous est confié. Notre approche est active, basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Communication interpersonnelle, Communication orale...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
.... Renforcer ses qualités d’écoute et ajuster ses comportements pour améliorer ses relations Identifier les valeurs et comportements de son interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Confiance en soi, Écoute active, Coaching individuel...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Faire le constat de la qualité de notre écoute actuelle - que sont le retentissement et le ressenti, et leurs conséquences sur notre écoute et notre... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son, Relation aux autres, Parler en public...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... L'écoute active et la reformulation : la prise en compte des besoins et du point de vue de l'interlocuteur, l'adaptation du discours Dans quelles situations... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication non verbale, Efficacité professionnelle...
- Titre professionnel
- Ivry Sur Seine
- Dates au choix
..."Objectifs: Comment repérer et comprendre l'ensemble des mouvements psychiques (conscients et inconscients) à l'oeuvre au sein d'un groupe ? Comment gérer et contenir les débordements émotionnels qui en émanent ? Comment poser un cadre et tenir le cadre ? Comment ne pas uniquement écouter... Apprenez-en plus à propos de: Jeux de rôle, Contenir et animer un groupe, Savoir gérer...
- Formation
- Saint Germain En Laye
- Dates au choix
... de la voix / sourire Ecoute active, reformulation, questionnement, parler positif La préparation Cibler les bons objectifs Etablir un plan d’action Choisir... Apprenez-en plus à propos de: Prospection client, Écoute active, Accueil téléphonique...
- Formation
- Avignon
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
... des objectifs et du déroulement Rester dans l’analyse factuelle Privilégier l'échange Pratiquer l’écoute active Rassembler l'information la plus complète Rester... Apprenez-en plus à propos de: Négociation des objectifs, Définition d'objectifs futurs, Réalisation d'entretiens annuels d'évaluation...