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Formation Écoute active
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Connaître les principaux modes d'écoutes et leurs effets, les principales étapes du deuil et du travail de deuil, les principaux besoins d'une personne en fin de vie et les mécanismes de défenses en situation de crise des patients comme des soignants. Prendre conscience de son mode... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Soins infirmiers, Écoute active...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... attitudes face aux réclamations C - Les stratégies de traitement d'une réclamation S'entraîner aux techniques favorisant le dialogue Ecoute active... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Gestion de réclamations, Gestion des conflits...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... L'écoute active et la reformulation : la prise en compte des besoins et du point de vue de l'interlocuteur, l'adaptation du discours Dans quelles situations... Apprenez-en plus à propos de: Efficacité relationnelle, Relations de travail, Efficacité professionnelle...
- Formation
- Paris La Défense
- Octobre
...Vous apprendrez à vous engager avec conviction, à parler de votre activité avec clarté, à écouter autrement, à vivre en réseaux, à développer une approche coopérative des relations en entreprise en conciliant efficacité professionnelle et individualités.... Apprenez-en plus à propos de: Aisance professionnelle, Écoute active, Gestion du stress...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... son attention à ce qui est dit pour déceler les informations et indices importants. Avec Xavier Cornette de Saint Cyr, auteur de « Pratiquer la Bienveillance par l'Ecoute Active et l'Empathie », apprenez à pratiquer l'empathie pour prévenir les risques de malentendus et de conflits, et développer un relationnel... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Relations aux autres, Communication orale...
- Formation
- En intra entreprise à Auxerre
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... gagnants-gagnants avec les familles Développer l'écoute active et la neutralité bienveillante Le poids des mots verbalisation des "pertes" et des "gains... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Connaissance de l'impact psychologique d'un EHPAD, Accueil des familles en EHPAD...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 3 Jours
... ainsi que sur leurs représentations mentales de leur activité.Notre approche est active, elle est basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique.... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de présentation, Stratégie d'entreprise, Écoute active...
- Formation
- A distance
- Niveau avancé
- Dates au choix
...professionnels des ressources humaines, professionnels en méthodes alternatives etc… Réception du lien pour accéder aux informations et prise de contact... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Intelligence émotionnelle, Relation d'aide...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... rentre dans vos missions L’écoute active Identifier son visiteur et adapter son accueil La voix Les attitudes et comportements à adopter pour être... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Accueil téléphonique des utilisateurs, Écoute active...
- Formation
- Merignacetdans 6 autres établissements
- Blagnac, Le Lamentin, Tremblay En France, Baie-Mahault, Rungis, Nice
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 5 Jours
...LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT APMR : • Les différents types de handicap • Les méthodes d'accompagnement • Savoir écouter et observer • Prendre... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil des passagers, Accueil des passagers aériens...
- Formation
- Saint Germain En Laye
- Dates au choix
... Ecouter activement, reformuler pour rassurer l’interlocuteur ou recadre l’entretien Questionner pour faire baisser la tension Recentrer le client... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Communication orale, Gestion du stress...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... / L’écoute active 5 / La découverte des besoins du client ou l’art de poser les bonnes questions 6 / Le décodage et le traitement des objections 7 / La prise... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Accueil téléphonique, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
... vous et qui sont les autres ? L’écoute Les 3 filtres La mise en situation d’écoute L’écoute tactile Conduire un entretien Système RPBDC Les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des conflits, Gestion des conflits, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs Renforcer sa capacité d'objectivation et de prise de recul par une meilleure connaissance des maladies neurodégénératives Développer les compétences des personnels dans leur capacité à appréhender les conséquences de la maladie Savoir développer une attitude d'écoute et mobiliser... Apprenez-en plus à propos de: Action sociale, Troisième âge, Maladie d’Alzheimer...
- Diplôme universitaire
- Paris
- Dates au choix
...Il existe également un DIU sur 2 ans avec une inscription différente... Apprenez-en plus à propos de: Aide sociale, Soins palliatifs, Prise de décision...
- Formation
- Paris La Défense
- Septembre
- 2 Jours
...A l'issue de ce stage, les participants seront en mesure de se comporter comme des professionnels de l'accueil. Ils apprendront à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de leurs interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et s'exprimant de façon efficace... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Accueil téléphonique, Meilleures techniques...
- Formation
- Juan-les-pinsetdans 2 autres établissements
- Menton, Antibes
- Dates au choix
- 3 Jours
... des personnes concernées ainsi que sur leurs représentations mentales de leur activité.Notre approche est active, elle est basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions reposent sur des contenus théoriques et des mises en pratique. Le programme repose... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Écoute active, Expression orale...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- 2 Jours
... les bases d'une relation positive grâce à l'écoute active Construire un espace de confiance et d'écoute active pour sécuriser votre interlocuteur Ecouter... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Programmation neurolinguistique, Travailler sur soi...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... : du désaccord à la crise Comprendre les causes probables et l’évolution Enquêter Cerner les non-dits Ecouter activement et reformuler Apprendre la synchronisation... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Écoute active, Expression corporelle...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 5 Jours
... transactionnelle selon Berne et Maslow Berne et ses 3 imagos, Maslow et ses 5 besoins L’écoute Les trois filtres, les différents types d’écoute, l’écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Formation professionnelle, Écoute active...
- Titre professionnel
- Ivry Sur Seine
- Dates au choix
...Une deuxième participation correspond à un approfondissement des méthodes et une troisième à un perfectionnement."... Apprenez-en plus à propos de: Bien être, Massage | | Bien être | | Médecine alternative, Écoute active...
- Formation
- Marcq En Baroeul
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
... de la communication - Un modèle centré sur le patient - L’écoute active / bilan éducatif C - : La démarche en quatre étapes « L’alliance thérapeutique » : * Le bilan... Apprenez-en plus à propos de: Auto gestion par les patients, Accueil en maison de retraite, Évaluation de la formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... permettant de communiquer de façon assertive Position de vie, écoute active, scénario et méthode DESC... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Développement personnel, Communication verbale...