Assertivité

D

Les participants y apprendront à :

• Pratiquer l'écoute active
• Repérer et éviter les attitudes contraires à l'assertivité (la fuite, la manipulation, l'agressivité et leurs conséquences
• Émettre des critiques constructives et formuler clairement des demandes
• Donner du feedback positif ou négatif par rapport à des objectifs spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes, liés au temps
• Savoir dire non

Contenu

• Qu'est-ce que l'assertivité
• Les techniques de base de la communication
• Le cadre de référence
• La communication one-way ou two-ways
• L'écoute active
• L'émission de feedback
• La communication verbale et non verbale

Méthodologie

Théorie, tests et exercices à l'appui, notre formation décortique de A à Z les mécanismes et habitudes favorables ou défavorables à l'assertivité.