Le Triangle Relationnel Famille-professionnel-institution

• Exploration des représentations des soignants sur " les bonnes familles" et les "mauvaises familles"
• Comprendre la notion de famille : les différents types de familles
• Notion de famille pathologique
• La famille, une structure dynamique : liens spécifiques, place de chacun et attentes
• Cerner les enjeux et l'impact psychologique de la prise en soin par un EHPAD pour la famille : les bouleversements familiaux face à la dépendance, à l'absence d'autonomie, la notion de deuil, de désorganisation de la cellule familiale et de crise familiale
• Les processus à l'oeuvre entre la personne prise en soin et la famille (chantage, culpabilité, manifestations agressives, etc...)

... Tisser une relation de partenariat avec la famille au bénéfice de la personne prise en soin

• Les enjeux de la préservation des liens familiaux pour la personne prise en soin, pour le soignant
• Le positionnement professionnel : définir le rôle et la place des soignants dans leurs relations avec les familles, le patient et ses limites
• Aider les familles à trouver la juste distance et à maintenir des liens de qualité avec leurs parents
• Savoir communiquer avec les familles et désamorcer les tensions : repérer et anticiper les situations de crise et de souffrance (non dits, malentendus, etc.)
• Instaurer des rapports gagnants-gagnants avec les familles
• Développer l'écoute active et la neutralité bienveillante
• Le poids des mots verbalisation des "pertes" et des "gains", la validation des émotions
• Les comportements, attitudes, paroles à développer pour tisser une relation porteuse de respect, de centrage et d'écoute.