Formations CSP

...Comment les estimer ? Les trois sortes de temps. L'estimation des durées des tâches : outils. Le multi-tâches souvent " tueur " de temps - savoir se rendre indisponible...

...des comptes rendus partagés. 4 - Comment bien utiliser le Mindmapping et son logiciel ? Connaître les cartes heuristiques et leurs applications... Apprenez-en plus à propos de: Comptes rendus, Prise de notes...

...courtoisie et fermeté si nécessaire. Entraînement : rédiger des e-mails en contextes variés. 5 - Comment soigner la mise en forme ? Se relire pour éviter les coquilles...

...capacités cérébrales essentielles dans votre quotidien. Pour optimiser cet entraînement, cette formation aborde plusieurs capacités et privilégie des méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision...

...Trouver sa légitimité de manager dans la supervision à distance. Formation qui s'adresse tant aux salariés souhaitant aller vers le télétravail qu'à leurs managers...

...le Geofencing (gardiennage virtuel). Atelier « Créa-Innov » : création d’une mindmap des nouvelles tendances marketing applicables dans votre entreprise...

...Exercices de mises en situation et décryptages. 5 - Comment organiser une « symétrie managériale » dans mon organisation ? Le parcours collaborateurs... Apprenez-en plus à propos de: Marketing des services, Plan de formation, Plan marketing...

...Jeu « trouver mon affirmation », poids de la question ouverte. 4 - Les outils de l’écoute active. Écouter : écoute passive, écoute active, et écoute interactive... Apprenez-en plus à propos de: Service client...

...Gérer sa caisse (ouverture, pause, clôture). Organiser de son espace de travail. Adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence Gérer la file d'attente...

...dessiner les différents parcours client. 2 - Quels sont les nouveaux outils digitaux d'aide à la vente, mis à ma disposition en magasin ? Maîtriser les différents outils... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...

...les comportements, les attitudes, les mots, ainsi que les petits plus qui contribuent à une expérience client unique et différenciante. Collaborateur de...

...la concurrence et les nouveaux acteurs du marché ; les tendances en France et à l'étranger ; les profils et attentes clients. Recherche sur le web et synthèse...

...Mise en situation de rituels managériaux intégrant un volet client. 5 - Comment gérer des situations de tensions ? Anticiper et gérer les conflits interpersonnels...

...EN 9100 en 2016 ? Origine et contexte de la révision de l’EN 9100 ? La nouvelle structure de l’EN 9100 : 2016 Les principes et le vocabulaire de l’EN 9100...

...de circulation de l’information. 8 - Comment créer et développer un esprit d’équipe ? Les stades de développement de l’équipe. Les secrets d’une équipe efficace...

...démarche efficace pour désamorcer une tension ou résoudre un conflit. Quiz : sentiments, opinions, faits. Mises en situation pratiques. 7 - Comment faire face au mécontentement... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Créer les indicateurs pertinents pour suivre la performance des partenaires. Cartographier les dérives potentielles et y répondre. Développer sa posture...

...repose sur la rédaction d’un mémoire et une épreuve orale devant un jury d’expert ayant pour but de mesurer le développement des compétences et l’application...

...Réussir ses entretiens de management UE 2 : Efficacité professionnelle Module 5 : Affirmation de soi – Assertivité Les fondamentaux de l'affirmation de soi... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...Un réseau de pairs pour partager ses expériences et briser la solitude du manager. Un suivi individuel par un référent unique durant toute la durée du...