Formations CSP

...pour gérer mon temps ? De la " To do list " à la " To do list " organisée ! L'agenda pour gérer ses tâches : conseils, astuces. Les outils informatiques d'aide...

...Rédiger des comptes rendus en direct. Connaître et tester les logiciels ou une application en prise de notes. Pratiquer le bloc-notes pour être à l'aise... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes, Comptes rendus...

...courtoisie et fermeté si nécessaire. Entraînement : rédiger des e-mails en contextes variés. 5 - Comment soigner la mise en forme ? Se relire pour éviter les coquilles...

...phases du processus créatif pour multiplier les idées à travers un exemple concret. Le QQCCOQP pour élargir son questionnement. Jeu d’entrainement « Franche... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision...

...2 - Comment offrir un cadre de travail épanouissant et porteur de sens au télétravailleur ? Enjeux du télétravail. Place du télétravail dans la stratégie d’entreprise...

...le Geofencing (gardiennage virtuel). Atelier « Créa-Innov » : création d’une mindmap des nouvelles tendances marketing applicables dans votre entreprise...

...Étude de cas : dissection d'une réussite. Quiz facteurs de différenciation. 2 - Comment mettre en valeur l'offre de services dans mon plan marketing... Apprenez-en plus à propos de: Marketing des services, Plan de formation, Plan marketing...

...Technicien chargé de comprendre, d’informer et de dépanner des interlocuteurs internes et externes par téléphone. Superviseur en centre d'appels. Au delà... Apprenez-en plus à propos de: Service client...

...l'interaction avec les autres hôtesses de caisse. Maîtriser le comportement non verbal, les attitudes corporelles. vidéos et analyses. 2 - Comment optimiser son activité ?...

...dessiner les différents parcours client. 2 - Quels sont les nouveaux outils digitaux d'aide à la vente, mis à ma disposition en magasin ? Maîtriser les différents outils... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...

...en cas de conflits et adopter une attitude positive. Inspirer confiance et rassurer en gardant calme et maîtrise de soi. exercice: battle « réponses aux objections »...

...Le cercle vertueux de la Relation Client. Le parcours client omnicanal. Les particularités de la télévente. Atelier : " le profiler ": identification et...

...le parcours collaborateurs. 3 - Comment renouveler et rendre plus participatif ses rituels de management ? Repérer les spécificités du management en point de vente...

...Identifier et évaluer les réponses à apporter au regard de chaque nouvelle exigence. Planifier et mettre en oeuvre la mise à niveau de son système de management de la qualité...

...de circulation de l’information. 8 - Comment créer et développer un esprit d’équipe ? Les stades de développement de l’équipe. Les secrets d’une équipe efficace...

...Étudier les comportements de passivité, d'agressivité, de manipulation, et comment améliorer son affirmation personnelle au travail. Autodiagnostic assertivité... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...de service Négocier en termes de résultats et de coûts et identifier les leviers de négociation. Modules à distance * Quiz prestataires * Test d'assertivité Etape 2...

...ou conflictuelles et comment les résoudre. Modules à distance Méthodes pour tester l'efficacité de son management Les enjeux du rôle de manager Accompagnement individuel...

...La formation donne également lieu à la délivrance d'une attestation de participation. Des évaluations au cours de la formation permettent de mesurer la satisfaction des stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...Un programme alliant formation en présentiel, ressources distancielles et accompagnement individuel pour approfondir ses compétences et lever les obstacles managériaux...