Formations CSP

...élément clé de la priorisation. Dissocier ce qui est important de ce qui est urgent.Impact sur votre planification. Atelier en sous-groupes...

...Connaître les techniques de la prise de notes rapide avec un logiciel. Renforcer sa boîte à outils : détecter l'essentiel, les abréviations et les idéogrammes... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes, Comptes rendus...

...9 règles à retenir pour s'auto-corriger et éliminer les fautes courantes ; 3 astuces pour prendre en compte l'importance de la présentation...

...La concentration et la gestion du temps : la technique Pomodoro. Autodiagnostic : identifier ses points forts et ses points à améliorer pour développer... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision...

...pour un positionnement gagnant/gagnant. 4 - Comment clarifier le statut du télétravailleur ? Objectifs par consentement mutuel. Valeurs, motivations et besoins des télétravailleurs...

...Développer sa créativité et repenser son business model. Comprendre les nouvelles tendances du marketing pour anticiper l’évolution du marché. Directeurs ou responsables marketing...

...Responsable marketing. Responsable commercial. Responsable qualité. Responsable formation. Une étude de cas fil rouge permet d'illustrer et de mettre... Apprenez-en plus à propos de: Plan marketing, Plan de formation, Marketing des services...

...des styles de communication et découverte des 5 piliers. Exercice : Identifier le style de communication. 2 - Les spécificités de la communication téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Service client...

...Comprendre et mettre en place les techniques de l'accueil professionnel afin de valoriser l'image de marque de votre société. Maîtriser les outils spécifiques au poste d'encaissement...

...tablette, smartphone, murs d'image, cabine virtuelle, diagnostic, CRM. Intégrer ces outils dans sa vente: fonctionnalités, application, discours et posture... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...

...Assurer la qualité du séjour du convive dans le restaurant. Veiller à la satisfaction émotionnelle et gustative des clients. Intégrer les gestes de services...

...appels et limiter le nombre de litiges et de rétractations. La qualification des appels pour optimiser le suivi, rappel client, rendez-vous...

...2 - Quels sont les temps forts du parcours collaborateurs ? Repérer les temps d'interactions entre manager et vendeurs. Identifier ses rituels de management...

...le calendrier de transition pour passer à la nouvelle version. Étude de cas : construction du plan d'action de transition entre les 2 versions de EN 9100...

...5 - Comment impliquer le collectif ? Les 4 types de réunions Les clés pour rendre une réunion utile et percutante. World café : travaux de groupes et restitution...

...La formation Affirmation de soi et habiletés relationnelles permet à toute personne désireuse de renforcer sa dimension humaine dans le champ professionnel... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi...

...Acquérir les connaissances de base indispensables des prestations de services. Donner une méthodologie et des outils appropriés pour mettre en place des prestations de services...

...être efficace ensemble. Les habiletés relationnelles du manager. Les trois dimensions d’une communication efficace. La gestion des situations difficiles...

...La formation donne également lieu à la délivrance d'une attestation de participation. Des évaluations au cours de la formation permettent de mesurer la satisfaction des stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...Accompagnement indiv iduel : 1h30 Evaluation de la formation Définition d'un projet professionnel : En début de parcours, vous définissez avec votre référent...