Rédiger ses e-mails

1 - Comment utiliser l'e-mail à bon escient ?

Réponse aux 3 questions : quand, comment et pourquoi choisir l'e-mail ?

Les bonnes questions pour préparer un e-mail.Les exigences et critères de l'e-mail efficace.

Pratiquer la méthode des 4 coins pour produire un e-mail vite et bien.

Jeu des 4 coins ; test de l'impact des e-mails.

Utiliser des plans adaptés : des plans variés selon les objectifs.

5 règles d'or pour formuler un objet pertinent.

Maîtriser les principes du titrage gagnant avec les 3 C.

Les plans tout-terrain et l'objet gagnant.

Soigner l'accroche pour donner envie de lire la suite.

Rédiger la conclusion tournée vers l'action.

Être court et clair avec les règles du style professionnel.

Gagner en synthèse en se concentrant sur le besoin du destinataire.

Adopter le ton qui correspond à la situation.

Exercices ludiques de style sur des cas CSP et ceux des participants.

Comment demander, faire adhérer, relancer, refuser, laisser une trace après une tension ?

Choisir les expressions selon le contexte.

Adapter le ton au destinataire avec simplicité, courtoisie et fermeté si nécessaire.

Entraînement : rédiger des e-mails en contextes variés.

Se relire pour éviter les coquilles :

9 règles à retenir pour s'auto-corriger et éliminer les fautes courantes ;

3 astuces pour prendre en compte l'importance de la présentation.

Structurer la forme avec des paragraphes clairs.

Adopter la bonne formule pour démarrer et saluer.

Exercices pratiques : j'améliore mes e-mails (cas participants et CSP).