Affirmation de soi et habiletés relationnelles

1 - Comment mobiliser grâce à une communication efficace ?

Le schéma de la communication.

Les habiletés relationnelles du manager.

Les trois dimensions d'une communication efficace.

Vidéo de démonstration.

Mises en situation pratiques.

Ni paillasson, ni hérisson mais à l'unisson.

L'assertivité : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts.

Le « cocktail de la communication » pour s'affirmer sereinement.

S'autoriser des droits tout en respectant les autres et les enjeux de la vie professionnelle.

Étudier les comportements de passivité, d'agressivité, de manipulation, et comment améliorer son affirmation personnelle au travail.

Autodiagnostic assertivité.

Atelier : repérer les attitudes adoptées en situations difficiles.

Savoir initier la rencontre.

Se libérer de ses pensées limitantes.

Communiquer avec son cœur, son corps, sa tête.

Présentations et débriefing personnalisés.

Exercice : la chasse aux fausses bonnes idées.

Pourquoi est-ce difficile de dire non ?

Les avantages à savoir dire non avec assertivité.

Comment utiliser " le cocktail de la communication " ?

Vidéo d'illustration.

Jeux de rôles et mises en situation avec débriefing.

S'autoriser des droits tout en respectant ceux des autres.

Se préparer, s'engager.

Formuler, choisir les mots justes.

Quiz : oser demander.

Vidéo : nuancier pour l'expression des émotions.

Construire sa formulation et parler pour être entendu.

Recadrer positivement : gestion de l'erreur, de la dérive, de la faute.

L'écoute : clé d'une relation constructive.

Outil : le DEPA, démarche efficace pour désamorcer une tension ou résoudre un conflit.

Quiz : sentiments, opinions, faits.

Mises en situation pratiques.

Canaliser ses propres réactions.

Faire préciser les faits.

La reformulation des émotions, la technique de l'édredon.

Réflexion en groupe.

Entraînement pratique sur situations concrètes.

Écouter « vraiment » : l'empathie.

Donner, recevoir, demander, se donner des signes de reconnaissance.

Pourquoi est-ce difficile ? Comment s'y prendre ?

Exercice : Donner un signe de reconnaissance positif conditionnel.

Feuille de route, plan d'action.