Formation contact telephonique

...Maîtriser les 5 étapes-clé du processus de vente : (contact – découverte – argumentation – envie – conclusion) Capter l’attention et créer un bon... Apprenez-en plus à propos de: Motivation profonde, Actions commerciales, Attitude constructive...

... impression. Donner envie au client. Mise en situation Entraînement à la prise de contact. 4 E comme É coute Identifier le besoin par un questionnement ciblé...

..., collaborateurs ou partenaires étrangers de l'entreprise. Un test de niveau oral par téléphone permet au préalable: de proposer au stagiaire un groupe adapté à son niveau et ses objectifs de proposer un plan de formation progressif permettant un suivi efficace. Avoir des connaissances de base de la langue...

... étapes d’un script de prospection téléphonique Intégrer la personnalité de vos contacts Quel est votre style comportemental ? - Anticiper le type...

... ? 3.1 - Comment réussir la prise de contact et l'entrée en matière dans le cas d'un prospect : • demandeur en besoin exprimé à l'égard de l'investissement...

...… pour mieux revenir. Entraînements à la prise de rendez-vous téléphoniques 3• Réussir le premier entretien prospect en face-à-face Réussir le premier contact... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...,...) Préparer la découverte Accueil et prise de contact Accueillir le client Se présenter Présenter le déroulement de l'entretien Introduire la société...

... nécessaire de préserver la relation client. Prérequis • Aucun • Personnels en contact avec la clientèle (agents, techniciens, livreurs, magasiniers, ADV etc...

... des secteurs commercial et tertiaire administratif. Les candidats doivent posséder le sens du contact avec la clientèle et un intérêt certain pour l’informatique... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Relations publiques, Prospection de clients...

... et le renseigner Présenter de manière attractive l'entreprise, ses produits ou services Renseigner correctement une fiche contact dans le respect du RGPD* S'exprimer... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...

... Cisco Unified Communications, - Designer l'infrastructure LAN pour la Téléphonie sur IP, dimensionner la bande passante WAN pour supporter les appels VoIP, la Signalisation, les flux Data, - Dimensionner les passerelles voix, - Dimensionner et positionner les ressources Media, - Choisir le modèle...

..., à différencier de son employé : c'est le décideur. LE CONTACT : L'attitude, la communication, comment l'intéresser, comment l'impliquer et marquer la différence...

... du potentiel initial et plan d’action pour le développer Règles d’or pour rentrer en contact avec une relation Recommandations et parrainage Réussir sa...

... - Réussir la prise de contact avec le client, le prospect Se présenter et présenter son entreprise. Donner envie dès les premiers instants. Ouvrir le dialogue... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

.... Développer sa résistance à l'échec. 4 Réussir le premier entretien prospect en face à face Favoriser le premier contact par des comportements appropriés... Apprenez-en plus à propos de: Prospection client, Fidélisation des clients...

... du contact utile: marketing, salons, prospection directe Au téléphone, obtenir le bon interlocuteur Argumenter auprès du « bon » décideur Savoir mener...

... contact avec un client perdu Préparer son discours téléphonique. Personnaliser l’entrée en relation. S’appuyer sur l’historique. Se concentrer...

... ou contact direct. - Alimenter le fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients. - Évoluer vers des postes...

... ‒ Prendre la parole en public en français et en anglais ‒ Identifier les besoins clients, le renseigner ‒ Concevoir une fiche de contact-client Réaliser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion planning...

...". • Elaborer les tableaux de bord de suivi de l’activité. 3 - Développer un savoir faire commercial • Etablir un contact positif : écoute et empathie. • Poser...