Formation Accueil - Paris

...Cette notion de l'accueil est primordiale, car l'accueil est l'image de la structure. L'accueil est le premier contact, celui qui donne le ton. Il reflète l'attitude de l'organisme à l'égard du client, de l'usager, du patient selon votre secteur d’activité... C'est à travers l'organisation... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Accueil téléphonique, Service client...

...Cette formation Accueil permet de maîtriser les techniques d'accueil au téléphone ou en face à face s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner...

...prendre un message, évaluer le degré d’urgence du message à recevoir. Accueillir et s’adapter à un interlocuteur agacé, inquiet, agressif, impatient...

...menaces et intimidations pour prendre du recul avec sang froid et sans acrimonie dans l’optique de choisir la tactique appropriée pour sortir de la crise... Apprenez-en plus à propos de: Technique de présentation, Gestion du temps, Développement personnel...

...les mettre en avant (essai, test, conseils sur-mesure) Travailler la personnalisation et la différenciation en face à face : déceler les opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...

...Objectifs A l'issue de sa formation, l'apprenant pourra : S'exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant de l'accueil du public... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Langue anglaise, Techniques de formation...

...gagner en compétence pour gagner en performances l'accueil des personnes en difficultés et/ou en situation de grande fragilité sociale 3 jours OBJECTIFS Comprendre et appréhender les situations d’accueil de ces personnes Comprendre le fonctionnement et les représentations de ces usagers Adapter... Apprenez-en plus à propos de: Travail social, Évaluation de la formation, Techniques de communication...

...forme et de procédure Les contraintes légales de fond L’admission en établissement d’accueil La nécessité de définir des critères objectifs et rationnels... Apprenez-en plus à propos de: Garderie d'enfants, Législation sociale...

...d'activité Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme...

...notre réussite : vous faire réussir Assurer la protection des personnes accueillies « Prévenir la maltraitance et développer la bientraitance » L’accueil de personnes fragiles, de femmes, d’enfants, de familles, constitue une lourde responsabilité pour les associations et structures. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Prévention santé, Travailleurs sociaux...

...Objectifs Perfectionner et compléter la connaissance de la profession Favoriser l’intégration des familles d’accueil dans le travail de suivi des mineurs... Apprenez-en plus à propos de: Protection De L’enfance, Législation sociale, Accueil d'enfants...

...actions préventives Modifier son comportement face à l'agressivité Développer sa capacité à faire face Ce qui nous fait agir et réagir Changer son regard...

...INTERVENANTS Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative, une maîtrise opérationnelle et un profil particulier... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son, Gestion de conflits, Connaissance de soi...

...d’éléments extérieurs La pluralité et la porosité des fonctions : l’exemple de la psychothérapie institutionnelle L’égalité professionnelle entre les différents... Apprenez-en plus à propos de: Travailleurs sociaux, Fonctionnaire hopitalier...

...(avec une année de mise à niveau) ou Bac professionnel. De plus, les candidats avec de l’expérience en hôtellerie restauration ou provenant d’un lycée... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Alimentation et santé, Accueil téléphonique...