Formation continue à Bourg-lès-Valence

...informer, faire confiance Faire accepter ou faire comprendre un changement des procédures nouvelles ANIMER ET MOTIVER UNE ÉQUIPE Mobiliser l’équipe sur...

...le projet Planifier le projet Construire le plan d'action Piloter le projet Contrôler la qualité du projet Contrôler l'avancement du projet Gérer et évaluer...

...en oeuvre un dispositif d'évaluation Effectuer le bilan de la formation NOUVELLE LOI D'ORIENTATION SUR LA FORMATION DANS L'ENTREPRISE Modalités de mise...

...Déjouer les manipulations L'AFFIRMATION DE SES CHOIX Définir son espace de choix Transformer les problèmes en objectifs Les pressions de l’entourage Les...

...Congé parental d'éducation / Congé sabbatique Formation, création d'entreprise, etc... Rupture du contrat de travail : Démission / Licenciement / Retraite...

...craintes et peurs pour mieux les dépasser Se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur Avoir le courage de dire Négocier un objectif en recherchant...

...Innovation / Nouvelles technologies / Risques / Précautions / Changement : conduire le changement pour maintenir ou restaurer la compétitivité...

...Destinataires: Dirigeant de PME, dirigeant et cadre qui participent à une équipe de direction Dirigeant de PME, dirigeant et cadre qui participent à une...

...de l'équipe Entretenir la motivation des équipes Manager la compétence collective Faire circuler l'information Gérer le knowledge management Gérer les...

...la méthode DESC La gestion du conflit ENTRETENIR DES RELATIONS POSITIVES AVEC SON ÉQUIPE Informer et donner du sens à l’action Les différents types d’informations...

...ANALYSER LES RÉSULTATS DE SON ÉQUIPE Lire les tableaux de bord et les exploiter Diagnostiquer les forces et les faiblesses de son équipe Sensibiliser son...

...DES MANAGERS Distinguer les rôles des différents niveaux de management Être acteur de la stratégie et développeur de compétences managériales Identifier...

...DE LA RÉUNION Le point de vue des participants La séance de démarrage Le contrat Le tour de table Le cérémonial L’ANIMATION PROPREMENT DITE L’horaire...

...“mauvais communicateur” LA PRATIQUE AU QUOTIDIEN Quand accompagner ? Quand ne pas accompagner ?...

...COMPRENDRE SON NOUVEAU RÔLE DE MANAGER Les spécificités de la fonction de manager Les différents rôles du manager : paradoxes et contradictions Les responsabilités...

...dans l'organisation Ses principales missions ANIMATION DE BRIEFINGS D'ÉQUIPE La préparation du briefing (organisation matérielle, objet et but de ma réunion)...

...DÉFINIR LES CONFLITS De la crise au conflit Le conflit Les origines du conflit Conflit latent et ouvert STRATÉGIES INDIVIDUELLES DE CONFLIT Traitement...

...active auprès du client Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement un appel Prise de rendez-vous GERER LES LITIGES Analyser les insatisfactions...

...une conversation Transférer un appel Récupérer un appel PRENDRE UN MESSAGE OU UN RENDEZ VOUS Précis et adapté aux destinataires Savoir être au courant...

...du journaliste Sélection des informations du journaliste Utilisation des contraintes du journaliste au bénéfice de l'entreprise Trouver et présenter des "angles"...