Cours à Bourg-lès-Valence

...ÉTABLIR UNE COMMUNICATION DE QUALITÉ La connaissance de soi et des autres Les conditions d‘une bonne communication Ecouter, comprendre, expliquer...

...suivi Le tableau budgétaire Le rapport d'activité L'analyse qualitative des risques Le tableau des aléas Les rapports d'avancement Le suivi d'activité...

...des Ressources Humaines ou membre du service chargé du plan de formation. PLAN DE FORMATION ET STRATÉGIE DE L'ENTREPRISE FONDER LE PLAN SUR LES OBJECTIFS...

...nouvelles solutions ASSOIR SON AUTORITÉ Savoir dire “non” Formuler des demandes Emettre une critique Gérer les sous-entendus Recevoir les critiques justifiées...

...DE LA SUSPENSION ET DE LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL Arrêt temporaire ou définitif d'activité et chômage partiel Congé maternité / Congé paternité /...

...le contrat d'objectif et non l'objectif en soi Savoir traiter une objection Traiter un conflit par la négociation ou le recadrage Faire du support d'évaluation...

...Destinataires: Toute personne en relation avec un projet Toute personne en relation avec un projet PRINCIPES Projet ou Non-Projet Ce qui est du domaine...

...LES CONTRAINTES DE L’ENTREPRISE Le contrat de travail implicite Que peut attendre le salarié de l’entreprise Le temps de travail Le pouvoir LES SAVOIR-FAIRE...

...Destinataires: Toute personne ayant à animer des équipes. Toute personne ayant à animer des équipes. LES ENJEUX DU MANAGEMENT AUJOURD'HUI Assurer la cohésion...

...la méthode DESC La gestion du conflit ENTRETENIR DES RELATIONS POSITIVES AVEC SON ÉQUIPE Informer et donner du sens à l’action Les différents types d’informations...

...Destinataires: Chef de vente, chef d'agence, responsable en charge de commerciaux Chef de vente, chef d’agence, responsable en charge de commerciaux...

...projets d'amélioration en s'appuyant sur son équipe Mettre en place un système d'information et de communication stimulant Construire la coopération en...

...alternatives Bilan des réunions passées ORGANISER LA RÉUNION Préparation et organisation matérielle Définition des objectifs CHOISIR LE TYPE DE RÉUNION...

...“mauvais communicateur” LA PRATIQUE AU QUOTIDIEN Quand accompagner ? Quand ne pas accompagner ?...

...au changement RÉUSSIR SES PREMIERS CONTACTS AVEC L'ÉQUIPE Recueillir l'information Préparer et animer sa première réunion Identifier le positionnement...

...responsable d'équipes. Manager commercial dont l'équipe comprend des télévendeurs ou vendeurs sédentaires. LA FONCTION DU SUPERVISEUR La place du superviseur...

...et innover Privilégier la communication Responsabiliser les acteurs MANAGER LE CONFLIT Etre persuasif Argumenter Les règles de la communication en cas de conflit...

...précis et à l’écoutede son interlocuteur S’exprimer clairement et positivement Mettre en place un rapport de qualité Etre cohérent par rapport à ses interlocuteurs...

...rapport de qualité Etre cohérent par rapport à ses interlocuteurs Savoir s'organiser Organiser son poste de travail Utiliser des outils d'information Gérer les priorités...

...Destinataires: Toute personne amenée à communiquer avec les médias (responsable communication, Responsable des Ressources Humaines, cadre dirigeant. Toute...