Cours à Bourg-lès-Valence

...informer, faire confiance Faire accepter ou faire comprendre un changement des procédures nouvelles ANIMER ET MOTIVER UNE ÉQUIPE Mobiliser l’équipe sur...

...suivi Le tableau budgétaire Le rapport d'activité L'analyse qualitative des risques Le tableau des aléas Les rapports d'avancement Le suivi d'activité...

...EN FORME DU PLAN ET CONSULTATION DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL La mise en forme du plan, sa validation par la direction La consultation du CE et de...

...Destinataires: Toute personne désirant améliorer ses compétences en communication et en relation interpersonnelle. Toute personne désirant améliorer ses...

...DE LA SUSPENSION ET DE LA RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL Arrêt temporaire ou définitif d'activité et chômage partiel Congé maternité / Congé paternité /...

...craintes et peurs pour mieux les dépasser Se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur Avoir le courage de dire Négocier un objectif en recherchant...

...Innovation / Nouvelles technologies / Risques / Précautions / Changement : conduire le changement pour maintenir ou restaurer la compétitivité...

...Utiliser la concertation Changer pour rechanger ? LE MANAGER ET LE CHANGEMENT L’apprentissage organisationnel Qu’est-ce que le changement ? Discuter les...

...ET L'INNOVATION POUR CONSTRUIRE L'AVENIR Faire émerger et remonter les idées Utiliser les techniques de créativité : brainstorming, analogie...

...en état de crise DÉLÉGUER EN CONFIANT LES MISSIONS Les freins à la délégation Pourquoi déléguer ? Les temps forts d’une délégation réussie ORGANISER SA...

...de l’effort entre vendeurs Obtenir un reporting efficace Evaluer les résultats et mettre en place les actions correctives CONDUIRE UNE RÉUNION EFFICACE...

...ses ressources pour assumer ce nouveau rôle PILOTER SON ÉQUIPE DE RESPONSABLES OPÉRATIONNELS Faire partager des éléments fédérateurs : vision...

...l’ordre du jour Garder le contrôle du groupe Animer, stimuler le groupe Clarifier et orienter les idées Eviter les conflits La gestuelle des questions...

...D'ACCOMPAGNEMENT Le collaborateur “sur sollicité” Le collaborateur trop perfectionniste Le collaborateur rigide Le collaborateur effacé Le collaborateur...

...relevant de l'autorité et celles relevant de l'accompagnement ANALYSER LA SITUATION ET TROUVER DES SOLUTIONS ADAPTÉES POUR REUSSIR SA PRISE DE FONCTION...

...DU TEMPS Comment gagner du temps Recenser les tâches, les prioriser et les planifier à court terme (journée de travail) et moyen terme...

...des dissensions internes Conflit interpersonnel LES CONFLITS ENTRE L'INDIVIDU ET LE GROUPE Stratégies du groupe Les sources de conflit à l’intérieur du...

...pour améliorer l’image et l’accueil LES FONDAMENTAUX DE L’ACCUEIL Accueillir Saisir toutes les opportunités pour créer un contact de qualité Traiter les...

...rapport de qualité Etre cohérent par rapport à ses interlocuteurs Savoir s'organiser Organiser son poste de travail Utiliser des outils d'information Gérer les priorités...

...COMPORTEMENT ADOPTER ? Des relations confiantes et professionnelles avec le journaliste Bonne connaissance des "logiques", des impératifs et des règles...