Formation continue à Amiens

...Respecter les territoires de chacun • Le Moi et ses territoires. • Les offenses territoriales. • Les rituels réparateurs. 6. Maîtriser la dimension non...

...• Savoir dire non : modes, manières et opportunités. • Les différentes dimensions du temps. 4. Méthodologie et axes de progrès • La gestion des interruptions... Apprenez-en plus à propos de: Organisation Personnelle...

...Destinataires: Il est utile pour chacun de connaître ses compétences et potentiels. A travers un outil efficace et pratique, chaque participant pourra évaluer ses potentialités...

...(en option), se déroulant au poste de travail du salarié dans l'entreprise, permet de faire le point des différentes actions que chacun a pu mettre en place...

...Quelques notions physiologiques et neurologiques - Des interactions permanentes • La perception : porte d'entrée des informations. - Quand notre cerveau nous trompe...

...les attentes et les besoins de l'interlocuteur, - l'écoute et la reformulation, - l'art du questionnement, - l'accueil et le standard. • L'accueil et la relation clientèle...

...Objectifs: Ecouter et comprendre son interlocuteur. Gérer un appel difficile tout en gardant la maîtrise de soi. Gérer les différents types de transaction...

...apporte une sensibilisation sur quelques outils et méthodes pour favoriser et développer son savoir être. Contenu 1. Repérer comment l’AT peut aider lors des échanges...

...• Les attitudes anti-agression : travail de son attitude mentale et physique pour augmenter de façon visible sa confiance en soi, son assurance et sa détermination...

...interpréter, traiter les questions. • Ne pas perdre de vue l’objectif final. • Gérer et surmonter les situations difficiles. • Maîtriser la conclusion...

...pour transformer cette énergie consommée en énergie utile. Nous savons souvent que 'la manière dont nous disons les choses est plus importante que ce que nous disons'...

...• Traiter les revendications. • Réagir posément aux critiques. • Savoir dire non. Méthodes pédagogiques • Ce programme est construit à partir d'exemples...

...du vécu et perceptions de chaque participant. • Le syndrome d'adaptation : les mécanismes psycho-physiologiques du stress. • Les trois phases du processus d'adaptation...

...• Echanges et travail de réflexion à partir du vécu des participants...

...sur l’expérience des participants. • Apports théoriques en alternance avec des exercices pratiques. • Echanges entre les participants...

...entraînement. 4. Gérer ses émotions • Expression constructive de nos émotions. • Approche physique : entraînements. • Approche cognitive...

...gestuelle, tonus, voix, regard. • Harmoniser le verbal et le non verbal : confrontation de son image intériorisée avec l'image extérieure que nous renvoient...

...de parole en public et au delà. Mieux appréhender la communication en situation professionnelle: dirigeants, collaborateurs, clients,… Savoir s'adapter...

...Objectifs: Appréhender sereinement les implications des réformes actuelles. Comprendre les procédures administratives pour constituer son dossier de retraite...

...• Capacité de changement, possibilités d’adaptation en jeu. • Nouveau rapport au temps et recherche du rythme propre. • Renouvellement de la vie familiale...