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Formation continue à Amiens
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- 3 Jours
...jeux de rôles s’inspirant des réalités professionnelles des participants. • Analyse des situations-problèmes interprétées par les stagiaires...
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- 4 Jours
...2. Stratégie d'objectifs pour une gestion efficace du temps • Les différents types d'objectifs de vie (personnels et professionnels). • Les critères liés à l'objectif... Apprenez-en plus à propos de: Organisation Personnelle...
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- 1 Jour
...des potentialités • Notion de potentiel. • Le profil des potentialités. • Différences entre potentialités et compétences. • Applications pratiques...
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- 3 Jours
...Méthodes pédagogiques • Le stage s'appuie sur l'étude des conditions d'installation des stagiaires devant l'écran (questionnaires remis en début de journée)...
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- 1 Jour
...La motivation, l'intérêt - Le projet • Appliquer des stratégies : - Trier, relier, analyser, varier - Les moyens mnémotechniques et la carte mentale...
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- 3 Jours
...les attentes et les besoins de l'interlocuteur, - l'écoute et la reformulation, - l'art du questionnement, - l'accueil et le standard. • L'accueil et la relation clientèle...
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- 1 Jour
...passe souvent par le téléphone, la qualité de celui-ci est primordiale. La quantité d'appels à traiter, leur difficulté et leur complexité induisent quelquefois...
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- 3 Jours
...• Les jeux psychologiques et le triangle dramatique. • Les émotions, les sentiments et les sentiments parasites. • La notion de contrat en AT...
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- 2 Jours
...• Connaître les mécanismes d’une agression et être capable d’anticiper pour éviter l’escalade. • Repérer un agresseur potentiel : savoir décoder la gestuelle...
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- 3 Jours
...Méthodes pédagogiques • Mises en situation à partir de jeux de rôle alternés avec la présentation des fondamentaux de la communication interpersonnelle...
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- 3 Jours
...Contenu 1. Comprendre les concepts de base de la communication • Qu’est-ce que communiquer ? • Distinguer la manière de dire de ce qui est dit...
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- 2 Jours
...• Les compromis gagnant/gagnant. 4. Faire face aux situations et aux personnes difficiles • Sortir des non-dits et exprimer clairement ses demandes...
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- 3 Jours
...• Savoir évacuer ses tensions, se relaxer, se détendre. 5. Repérer les causes individuelles et professionnelles du stress • Les contraintes internes...
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- 2 Jours
...• Echanges et travail de réflexion à partir du vécu des participants...
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- 2 Jours
...récepteur», nous allons suivre le trajet et les péripéties du message transitant de l'un à l'autre. La communication est un besoin vital. Comprendre les...
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- 3 Jours
...s'approprier les notions théoriques et pratiques acquises les 2 premières journées, - observer ses réactions, celles des autres et faire évoluer son comportement...
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- 4 Jours
...Objectifs: Mobiliser ses ressources pour augmenter la qualité des relations interpersonnelles: s'approprier une attitude favorisant le dialogue...
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- 2 Jours
...Objectifs: Prendre confiance en soi en prenant conscience de ses capacités d'invention et d'expression. Améliorer son aisance dans les situations de prise...
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- 1 Jour
...auprès des organismes gestionnaires. • Etudes de cas pratiques sur les difficultés rencontrées lors de la reconstitution de carrière et de la liquidation de la retraite...
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- 2 Jours
...les motivations et les valeurs de chacun. • Traduire ses priorités en projets à réaliser. • Mise en regard avec les associations existantes...