Process Com : Mieux Communiquer, Mieux Coopérer

Contenu

1. Comprendre les concepts de base de la communication

• Qu’est-ce que communiquer ?

• Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.

• Les caractéristiques des six types de personnalité.

2. Reconnaître les caractéristiques des six types de personnalité

• Identifier la manière spécifique de communiquer de chaque type de personnalité.

• Découvrir sa structure : remise des "Inventaires de personnalité".

3. Savoir développer une communication positive

• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité : la matrice d’identification.

• Explorer le profil de nos interlocuteurs grâce aux perceptions.

• Utiliser le style d’interaction préférentiel de nos collaborateurs : les canaux de communication.

4. Renforcer l’implication de ses collaborateurs

• Comprendre l’importance des besoins psychologiques sur les ressorts de la motivation et de la démotivation.

• Repérer les comportements positifs possibles pour satisfaire les besoins de chacun.

5. Anticiper et traiter les situations conflictuelles (malentendus, désaccords, conflits)

• Comprendre l’impact du stress négatif sur nos comportements : la mécommunication.

• Identifier les comportements inefficaces d’entrée dans le stress et pratiquer les stratégies d’interaction pour en sortir.

• Anticiper et répondre au déclenchement d’un mécanisme d’échec : 2e degré de stress.

6. Conclusion

• Mise en œuvre d’un plan d’action individuel : développer une communication positive / prendre soin de soi / reconnaître ses comportements sous stress / agir sur un malentendu ou conflit existant.

Méthodes pédagogiques

• Alternance de présentation des concepts, exercices, jeux de rôle, étude de cas existants, entraînement vidéo

• Chaque participant s’approprie les concepts en référence à sa propre personnalité, grâce à un «Inventaire de personnalité» à réaliser avant le stage

• Pour aller plus loin, chacun reçoit son «Profil Process Com» confidentiel de 30 pages, ainsi qu’un manuel de formation complet comprenant des exercices personnel et une « carte mémo » à emporter partout

Les plus :

• Un modèle structuré, pragmatique, immédiatement opérationnel.

• Une approche personnalisée : chaque participant exploite son inventaire de personnalité.

• Une formation rythmée, concrète et accessible : vocabulaire rapidement compréhensible par tous.

• Une formation opérationnelle : boite à outil complète pour écouter, observer et identifier le mode de fonctionnement des interlocuteurs.