Formation continue Administration et Secrétariat

...d'être plus à l'aise avec le téléphone et de gagner du temps et de l'efficacité. Pour mieux répondre à vos besoins, définissons ensemble le programme Réussir...

...minimum 3 personnes L'accueil sous toutes ses formes La préparation Méthode FISAA L’accueil physique, la présentation L’accueil téléphonique...

...en intégrant une formation courte, non diplômante adaptée aux besoins de l'entreprise Financement Conseil Régional d'Auvergne Rémunération Conseil Régional...

...attentes exprimées ou non du client. Personnaliser la relation client avant pendant et après un engagement contractuel. Destinataires: Commerciaux itinérants ou sédentaires...

...Améliorer la qualité de ses écrits professionnels (3 jours) Un accueil client performant (3 jours) Réconciliez-vous avec l'orthographe ou la grammaire...

...Communiquer en milieu de travail Appliquer les notions de santé et de sécurité Utiliser l'outil informatique Utiliser les moyens de recherche d'emploi...

...Module Secrétariat : Gestion du temps, des agendas et des plannings Rationalisation des procédures d’organisation Traitement du courrier et transmission de l’information...

...Il (elle) effectue le suivi administratif des fonctions commerciales et RH de l’entreprise et traite certains dossiers spécifiques. Le (la) secrétaire-assistant(e)... Apprenez-en plus à propos de: Organisation du travail...

...barre de menu et barre d'état, barre d'outils et fenêtres. Le menu - dossier : création et paramétrage d'un dossier sauvegarde et restauration gestion... Apprenez-en plus à propos de: Ciel gestion commerciale...

...des besoins et la définition des contenus et programmes • L'estimation des coûts globaux • L'élaboration du plan et du calendrier des actions • L'exécution...

...en s'aidant des outils et méthodes disponibles. Destinataires: Toute personne pour laquelle le téléphone représente un instrument privilégié (renseignement...

...o Définir les grandes étapes de l'accueil et les facteurs clés d'un accueil performant. o Appréhender les règles et les méthodes de l'accueil téléphonique et physique...

...au téléphone, au comptoir ou au bureau Les relations avec les partenaires du laboratoire : médecins, infirmières, sous-traitants ou fournisseurs Les règles...

...sténographique pour pouvoir prendre en note un discours sans en perdre le contenu Formation Sténographie Perfectionnement...

...sur les écrits administratifs que doivent rédiger… tout public Objectifs : Ce stage a pour but d'initier les participants aux règles de base de l'écriture...

...à se positionner vis-a-vis de son manager Clarifier les rôles et fontions de chacun(missions, priorités, etc.) Développer la confiance dans la relation...

...Maîtriser les outils et méthodes pour faire fac. Destinataires: Personnels d'accueil. Personnels d'accueil. Les enjeux de l'accueil ·L'accueil-image...

...de la relation client. Toute personne amenée à travailler dans les domaines de la gestion de la relation client. La gestion des comportements clients —...

..."La première impression est souvent la bonne"Comment suis-je perçu par mon entourage ? Comprendre l'importance de l'image en communication Faire un instantané...

...Assistant(e)s Attitude du personnel d'accueil - Maîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteur - Attitudes à adopter face à l'interlocuteur...