Cours techniques vente face

...Qui n’a jamais rêvé de s’esquiver face à un client qui réclame au téléphone ou même face à soi. La réclamation fait peur car elle est imprévisible...

...L’outil Téléphone - Connaitre et utiliser les caractéristiques techniques du matériel,Historique et usage - Ce que la technologie ne remplace pas...

... en négociation. Capitaliser sur son image externe par la mise en œuvre d'une silhouette qui a de l'impact. Destinataires: Toute personne consciente de l'importance de la prise en compte des personnalités et de la synergologie dans l'acte d'achat, de vente, de négociation. Avantages: Test de capacité validé...

...Maîtriser les ressources nécessaires pour vendre et négocier sur appels sortants et entrants. Faire face à la pression quotidienne sur les prix et les délais. Détecter de nouvelles opportunités : rebond commercial et vente additionnelle. Résister aux situations de tension inhérentes à la vente...

...1 - L'Intelligence économique fait face à l'incertitude: Ce qui caractérise notre environnement Avantages liés aux fonctions apprenantes...

...Objectifs: Apprendre à se connaître et à mesurer de quelle manière on est perçu. Maîtriser les processus de décision. Parvenir à établir un comportement positif et “vendeur” face aux autres. Devenir un commercial efficace que ce soit au téléphone, en réunion, en entretien, ou lors d'un exposé...

...Objectifs: Acquérir des techniques de négociation, pragmatiques, éprouvées. Destinataires: Chef d'entreprise, responsable commercial, Globalement tout acteur devant négocier....

...Objectifs: Acquérir davantage d'aisance et devenir plus autonome lors de la réception d'appels téléphoniques ou de visiteurs étrangers. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir au téléphone ou en face à face des correspondants anglophones...

... essentielles avec l'émission d'appels - L'identification de l'appelant - Les techniques de questionnement L'entretien - Identifier les points essentiels...

...Objectifs: Maîtriser les méthodes et outils spécifiques à l'ingénieur d'affaires De l'organisation de la stratégie, les entretiens, à la fidélisation. Un accent est particulièrement mis sur l'entretien commercial (50%). Destinataires: Commercial en environnement de vente complexe: secteurs...

...Objectifs: Acquérir les savoirs techniques nécessaires à l'exercice de la profession du conseiller clientèle. Développer ses compétences relationnelles. Destinataires: Toute personne en poste ou souhaitant devenir Conseiller clientèle....

... (les différentes méthodes de réfutation) Construire une réponse malgré les impératifs dictés par les clients Faire face aux agressions Les 12 techniques...

... traiter les crises ? * Savoir entendre les griefs et les ressentiments. * Repérer les risques de gaspillage. * Comment faire face à la disqualification...

... aux participants d'être en mesure de: vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations. Destinataires: Formation ouverte aux demandeurs d'emploi, aux publics jeunes, aux salariés dans le cadre de CIF, contrat ou période de professionnalisation, formations conventionnées… bon niveau de culture...

...Objectifs: Toutes entreprises qui vend des biens et des services doit aujourd'hui à tous les niveaux, posséder les comportements et les reflexes commerçants qui feront la différence dans sa relation client face à ses concurrents. Destinataires: Techniciens (SAV, maintenance …), personnel d'accueil...