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Cours gestion conflit
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Traitement d'une réclamation, Satisfaction du client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Repérer les signes avant-coureurs de l'agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflits. Gérer le stress et agir avec professionnalisme.... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Gérer le stress, Communication non verbale...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...• Les procédures de prises en charge • FEEPEV©, Plan de prévention... Apprenez-en plus à propos de: Audit de son organisation, Gestion des conflits, Comprendre les manifestations post-traumatiques...
- Formation
- Rabat (Maroc)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
... (positives) de changement, imaginer et concevoir des solutions durables pour manager l’après conflit... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Gestion planning, Gestion locative...
- Formation
- Amiens
...Objectifs: Identifier et analyser les situations conflictuelles. Maîtriser les méthodes et les techniques adaptées pour prévenir et gérer un conflit dans une équipe de travail. Prendre de la distance par rapport aux situations d'agressivité rencontrées dans la pratique professionnelle....
- Formation
- En intra entreprise
- Niveau intermédiaire
- 3 Jours
...Objectifs: principaux: Maîtriser les procédures liées aux gestions de crises. Maîtriser les techniques de gestion des conflits verbaux et physiques, gérer son Stress. Savoir répondre aux situations de menaces physiques. Destinataires: Selon demande Entreprises: Secteur bancaire, Entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Négociation de conflits, Mises en pratique, Connaissance de soi...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...) Gestion de la relation difficile Identification des situations critiques « Quand le sourire ne suffit plus ! » Comment sortir des impasses relationnelles... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Accueil client...
- Formation
- (75) Paris
- 1 Jour
... les décisions les plus judicieuses pour votre entreprise ! Prévenir et identifier les risques de conflits entre associés. Mieux encadrer les situations de mésentente entre actionnaires. Définir les mesures à prendre pour résoudre les conflits. Prévoir et rédiger des clauses de résolution de conflit....
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Appréhender les principes de la gestion de conflit - Renforcer sa posture face au conflit - S'approprier les techniques et méthodes propres à la gestion des conflits Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection... Apprenez-en plus à propos de: Action de formation...
- Formation
- Rungis
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Ø Comprendre les prémices de conflits Ø Aborder avec efficacité la gestion de conflits...
- Formation
- Chazelles Sur Lyon
...Anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs Gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables Cette formation allie apports théoriques et pratiques. Cette double approche vous...
- Formation
- (75) Paris
- 4 Jours
... missions de management. Déterminer l'origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces. Décoder les personnalités difficiles et anticiper les situations annonciatrices de tensions. Prendre du recul, se protéger face aux situations de stress et s'extraire des mécanismes...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Mieux comprendre les sources des conflits sociaux. Anticiper, gérer et réguler les tensions dans l'entreprise ou dans un service. Destinataires: DRH, cadres, managers et responsables d'équipes opérationnelles...
- Formation
- Nantes
... en améliorant votre communication Retrouvez cette formation dans les 5 CCI des Pays e la Loire ! Sur demande, cette formation peut être réalisée en langue anglaise ! OBJECTIFS .Identifier les mécanismes du conflits et des comportements d'agressivité. .Acquérir les outils d'une communication assertive... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Objectifs: Anticiper et éviter la crise. Gérer les conflits présents. Communiquer différemment. Régler les divergences pour assouplir les tensions et trouver des solutions ensembles. Destinataires: Toute personne ayant à encadrer une équipe et cherchant à éviter les situations de crise...
- Formation
- Suresnes
- 1 Jour
... de conflits. Exprimer votre point de vue, sans susciter l?hostilité. Adapter votre management et votre. Destinataires: Toute personne occupant au sein de son entreprise une place stratégique. Toute personne en charge de développer la performance des équipes, de son entreprise...
- Formation
- Remiremont
- Dates au choix
...Savoir gérer une situation de conflit : amener la personne à identifier les causes d'un conflit- lui donner les clés pour le résoudre...
- Formation
- Rochefort Sur Loire
... constructive - Savoir installer une relation gagnant - gagnant - Transformer le conflit en opportunité - Faire face à la relation difficile - Maîtriser...
- Formation
- (Les Milles)
- 2 Jours
...Objectifs: A l'issue de ce stage les participants seront en mesure de rester attentifs et fermes face aux comportements agressifs, d'analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition, d'agir clairement pour réaliser un objectif commun en ne se perdant pas dans les dérives....
- Formation
- (75) Paris
... de ce programme est de permettre à l'étudiant d'acquérir une formation de base en gestion ou de compléter une formation initiale en y intégrant un volet « gestion... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du changement...
- Formation
- Lugano (Suisse)
...Dans le cadre professionnel, les conflits font partie de notre quotidien. Ils peuvent perturber la productivité, faire baisser la motivation et menacer l’atteinte des objectifs. Ce séminaire vous aidera à identifier, à gérer des situations conflictuelles et à choisir la meilleure stratégie...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les objectifs de la formation Enrichir vos relations par des émotions stimulantes ou agréables. Faire face aux émotions désagréables, les vôtres comme celles des autres. Renforcer votre équilibre émotionnel. Mieux gérer les tensions et les conflits....
- Formation
- En ligne
- 2h
...Objectifs: Etre en mesure d'identifier une situation conflictuelle avant qu'elle n'éclate. Savoir maîtriser un conflit et dérouler une méthode de résolution de conflit. Destinataires: Cadres, Managers, Chefs de projet, et tous les professionnels désireux d'améliorer leur leadership...