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Cours gestion conflit
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer les conflits. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de gérer les situations difficiles et de les désamorcer. Ces compétences vous seront utiles dans votre vie professionnelle comme personnelle.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de conflits, Connaissance des types de conflits, Ecoute des personnes...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Identifier les éléments d'un conflit Comprendre les conflits Mettre en place une stratégie de résolution de conflit Adapter le comportement dans une situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Stratégie de résolution, Gestion des conflits...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...savoir clarifier la réclamation B – Les différentes attitudes face aux réclamations C – Les stratégies de traitement d'une réclamation s'entraîner aux... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Techniques de vente, Traitement des réclamations...
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Tout à fait, elle peut être utile à chacun d'entre nous car le conflit fait partie de nos relations malheureusement. En effet, on se bat souvent contre soi-même apprend-on ici et cette bataille est perdue d'avance: perte d'énergie, de confiance, et d'autres relations avec les autres. Apprendre à le désamorcer et partir d'un conflit pour arriver à une relation gagnant/ gagnant, voilà un exercice difficile mais dont on apprend les clés, et qui est donc possible! Cette formation que j'ai suivi dans un cadre professionnelle m'a également beaucoup servi dans la sphère privée...
La Cour St Nicolas allie publicité et réalité, enfin un centre de formations où les formateurs illustrent ce qu'ils enseignent et où on se sent vraiment enrichi en partant. On sent l'influence d'une philosophie de l'apprentissage!
L'accueil est excellent comme les conditions de stage et les support. Du coup, tout le monde est plus à l'aise pour travailler et on peut vraiment découvrir et apprendre les uns des autres, notamment par les exercices pratiques et les évaluations récurrentes pour s'améliorer. Le suivi est très bon aussi, je conseille vivement de suivre des formations dans ce centre!← | → -
Une formation de très haut niveau avec un formateur exceptionnel qui vous apprend à vous battre contre vous même pour éviter tous les conflits, et en ressortir gagnant! Tout le monde devrait suivre cette formation...
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- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...a. Analyse d’un conflit b. Les conséquences d’un conflit - Le temps de travail. - Départs de salariés, restructurations inutiles. - Démotivation...
...a. Analyse d’un conflit b. Les conséquences d’un conflit - Le temps de travail. - Départs de salariés, restructurations inutiles. - Démotivation...
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Tout à fait, elle peut être utile à chacun d'entre nous car le conflit fait partie de nos relations malheureusement. En effet, on se bat souvent contre soi-même apprend-on ici et cette bataille est perdue d'avance: perte d'énergie, de confiance, et d'autres relations avec les autres. Apprendre à le désamorcer et partir d'un conflit pour arriver à une relation gagnant/ gagnant, voilà un exercice difficile mais dont on apprend les clés, et qui est donc possible! Cette formation que j'ai suivi dans un cadre professionnelle m'a également beaucoup servi dans la sphère privée...
La Cour St Nicolas allie publicité et réalité, enfin un centre de formations où les formateurs illustrent ce qu'ils enseignent et où on se sent vraiment enrichi en partant. On sent l'influence d'une philosophie de l'apprentissage!
L'accueil est excellent comme les conditions de stage et les support. Du coup, tout le monde est plus à l'aise pour travailler et on peut vraiment découvrir et apprendre les uns des autres, notamment par les exercices pratiques et les évaluations récurrentes pour s'améliorer. Le suivi est très bon aussi, je conseille vivement de suivre des formations dans ce centre!← | → voir tout -
Une formation de très haut niveau avec un formateur exceptionnel qui vous apprend à vous battre contre vous même pour éviter tous les conflits, et en ressortir gagnant! Tout le monde devrait suivre cette formation...
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- Formation
- (Damigny/alencon)
- Dates au choix
... très courant, même au quotidien pour l’adaptation d’intérêts et de logiques divergentes. Ainsi, le conflit est normal dans une équipe, dans une institution où les idées circulent. L’absence de tension serait même plutôt mauvais signe. Par contre, le conflit ouvert reste pour chacun la solution finale...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Optimiser sa capacité à gérer des tensions et des situations conflictuelles. Aborder les situations conflictuelles. Utiliser une méthode appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit. Destinataires: Cadre de proximité toutes filières. Cette action fait partie...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère. Comprendre le comportement humain et adopter une réaction appropriée. Repérer les signes avant-coureurs de l'agressivité. Choisir et mettre en place une stratégie de résolution de conflits. Gérer le stress et agir avec professionnalisme.... Apprenez-en plus à propos de: Gérer le stress, Prise de parole, Repérer les signes avant-coureurs...
- Formation
- Nice
- Niveau intermédiaire
... de comportement et de gestion de ses émotions. Être capable de faire face à une attaque à mains nues. Être capable de faire face à une attaque à l'arme blanche. Destinataires: Concerne tous publics travaillant dans: les transports en commun: bus, tram, train. le milieu hospitalier: urgentistes, SAMU...
- Formation
- (75) Paris
..., aider à leur résolution, et éviter leur répétition. Développer une méthode de traitement du conflit susceptible de conduire à la négociation. Destinataires: Cadres, managers de proximité, chefs de projet. Avantages: Mises en situation débriefés collectivement. Travail sur des cas réel rencontrés...
- Formation
- En intra entreprise
- 1 Jour
...Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 1. Différencier stress et conflit Savoir identifier les signaux d'alarme...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...• Les procédures de prises en charge • FEEPEV©, Plan de prévention... Apprenez-en plus à propos de: Audit de son organisation, Comprendre les manifestations post-traumatiques, Gestion des conflits...
- Formation
- Nice
- Niveau avancé
... de comportement et de gestion de ses émotions. Être capable de faire face à une attaque à mains nues. Être capable de faire face à une attaque à l'arme blanche. Être capable de faire face à une attaque avec une arme à feu. Être capable de maîtriser les techniques de menottage. Destinataires: Concerne tous publics...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Gestion des plaintes et des conflits " fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Comprendre le mécanisme des émotions et les causes d’un conflit Calmer une personne agressive, ou comment : ü Rester “zen” face au refus... Apprenez-en plus à propos de: Menaces physiques, Protection des personnes, Gestion du personnel...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...CETTE FORMATION GESTION DES GRANDS PROJETS INTERNATIONAUX VOUS PERMETTRA DE : Appréhender les spécificités d'un environnement économique et culturel international Gérer des équipes virtuelles à distance, internationales Gérer des projets et des équipes répartis sur des sites distants internationaux... Apprenez-en plus à propos de: Gérer un projet, Économies internationales, Commerce international...
- Formation
- Maconetdans 3 autres établissements
- Montceau Les Mines, Montcenis
- Dates au choix
...Comprendre la dynamique des conflits, Savoir anticiper les conflits, Identifier les méthodes de résolution et de gestion appropriées...
- Formation
- Villeurbanne
- 3 Jours
...La gestion du stress lié à l'environnement professionnel. La mobilisation des moyens. La maîtrise de soi. Destinataires: Les intervenants sûreté, les agents de magasin....
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Optimiser l'accueil du public ; Maîtriser la gestion de la relation client en face à face ; Savoir écouter, reformuler, décoder la demande ; Savoir s ‘adapter aux publics en situation de précarité ; Savoir gérer les situations relationnelles conflictuelles. Destinataires: Responsables... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du public, Communication non verbale, Négociation et relation client...
- Formation
- Nantes
...Objectifs: Savoir analyser les raisons d'un conflit. Développer ses capacités d'écoute et de. négociation. Savoir sortir d'une situation délicate. Destinataires: Managers expérimentés ayant au préalable suivi. un stage de communication et de management de base...
- Formation
- (Sèvres Cedex)
- 2 Jours
... exposés à des situations de stress et de conflit alors qu'ils ne sont pas, par nature, préparés à gérer ce genre de situation. La mauvaise maîtrise...
- Formation
- (Alencon Cedex)
- 1 Jour
...Objectifs: S'entraîner à gérer jusqu'à leur résorption les conflits, que l'on soit en position de médiateur ou partie prenante....
- Formation
- (75) Paris
- Juin
- 4 Jours
...Objectifs: Identifier les différentes formes de conflit, utiliser les techniques de communication adaptées, et savoir transformer une confrontation en démarche de confrontation constructive. Destinataires: Cadres Responsables de services Chefs de projet Nouveaux managers. Les cours peuvent être... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Communication orale, Communication non verbale...