Sortir des Conflits

Formation

À Nantes

785 € HT

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Nantes

  • Heures de classe

    14h

Description

Objectifs: Savoir analyser les raisons d'un conflit. Développer ses capacités d'écoute et de. négociation. Savoir sortir d'une situation délicate.
Destinataires: Managers expérimentés ayant au préalable suivi. un stage de communication et de management de base

Précisions importantes

Modalité: Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
2 Rue Robert le Ricolais, 44304 CEDEX 3

Date de début

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Questions / Réponses

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Le programme

Problème, tension, crise ou conflit ?
  • Savoir définir la situation
  • Analyse des sources du conflit (portant sur leprojet, le relationnel, les valeurs...)
  • Quand une situation se transforme-t-elle enconflit ?
  • La communication verbale et non verbale oucomment apprendre à communiquer autrement :observation, analyse, action
Méthodes et outils de résolution de conflits
  • Anticiper les signes d’un conflit
  • Définir la stratégie des acteurs en place(motivation, intérêts...)
  • Définir sa stratégie d’approche et son moded’intervention
  • L’entretien de gestion de conflits
  • Les outils de la médiation et de la négociation
  • Adapter son mode d’intervention à sapersonnalité et à son interlocuteur
  • Connaître ses réactions face à une situation detension
Mettre en place des « portes de sortie »
  • Quelles solutions imaginer ?
  • Rétablir la confiance en soi et en l’autre
  • Rétablir le différent et imaginer l’avenir
  • Mettre en place un contrat gagnant/gagnant

Sortir des Conflits

785 € HT