Gérer les conflits professionnels

Formation

À Nantes

650 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Nantes

Identifier, anticiper et résoudre les conflits.
Faire face et gérer les conflits en améliorant votre communication FORMATION CONTINUE - COMMUNICATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
GÉRER LES CONFLITS
PROFESSIONNELS
Identifier, anticiper et résoudre les conflits.
Faire face et gérer les conflits en améliorant votre communication
Retrouvez cette formation dans les 5 CCI des Pays e la Loire !
Sur demande, cette formation peut être réalisée en langue anglaise !
OBJECTIFS
.Identifier les mécanismes du conflits et des comportements d'agressivité.
.Acquérir les outils d'une communication assertive.
.Optimiser et prévenir les difficultés relationnelles, clients, équipes de travail.
PUBLIC
Prérequis : aucun
Toute personne confrontée à l'agressivité ou/et des tensions dans son environnement de travail.
DATES & LIEUX
NANTES : 26, 27 mai 2016
NANTES : 7, 8 juil....

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
3 boulevard Bâtonnier Cholet , 44105

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Conflits
  • Professionnels du son
  • Agressivité

Le programme

PROGRAMME Identifier les situations conflictuelles Vider votre sac ! phase spontanée durant laquelle les stagiaires s’expriment librement Analyse des situations, facteurs déclencheurs, des protagonistes,... Comprendre les comportements d’agressivité, de violence Identifier les types de conflits Sortir du jeu victime, bourreau, sauveur Développer sa capacité à communiquer en situation conflictuelle Repérer les bases d’une communication non violente La méthode " E.R.I.C " : Ecouter, Récapituler, Interroger, Confirmer Prendre en compte ses émotions Autodiagnostic sur les comportements sociaux Analyser les différentes attitudes relationnelles L’assertivité dans la vie professionnelle Oser la confrontation et le positionnement Recevoir des critiques et des attaques personnelles Faire face à des incivilités FERMER LE PROGRAMME DÉTAILLÉ PLUS PÉDAGOGIQUES Animateur : Consultant spécialisé en Management et Ressources Humaines Méthodes : De nombreux exercices et mises en situation (avec vidéo). Apports méthodologiques et échanges d’expériences. . Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d'application...) . Groupe de 4 à 12 personnes VALIDATION / CERTIFICATION Attestation de fin de formation TARIFS 650 € net

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