FORMATION GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES ET DES CONFLITS

Formation

À Damigny/Alencon

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Damigny/alencon

  • Dates de début

    Dates au choix

Dès lors que le pouvoir est en jeu et/ou que l’on introduit la notion de changement, la notion de conflit apparaît. Le conflit a une énergie créatrice, oser le nommer est porteur de sens, le nier aboutit au conflit pathologique. Le conflit, au lieu des objectifs de travail, se retrouve alors au centre des efforts. Avec un système de gestion de conflits conçu pour répondre aux besoins propres de l’institution par une formation intra, les cadres et les dirigeants bénéficieront d'un processus de repérage et de résolution des conflits efficace.
Le conflit ou, en tout cas, l’affrontement est un mode très courant, même au quotidien pour l’adaptation d’intérêts et de logiques divergentes. Ainsi, le conflit est normal dans une équipe, dans une institution où les idées circulent. L’absence de tension serait même plutôt mauvais signe. Par contre, le conflit ouvert reste pour chacun la solution finale, beaucoup d’autres pistes ont été explorées par les participants au conflit au préalable. L’écoute et l’observation, l’anticipation des conflits est un axe prioritaire que les cadres doivent s’approprier.
Nous verrons durant cette formation gestion des situations délicates et des conflits comment les tensions entre les personnes sont aussi positifs et peuvent s’inclure dans une dynamique de progrès et de mieux-vivre pour tous.


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Dates
Tarifs
inter
intra
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Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Damigny/Alencon ((61) Orne)
Site Universitaire de Montfoulon, 61250

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Conflits

Le programme

Public concerné par la formation gestion des situations délicates et des conflits Cadres et managers Méthodes pédagogiques de la formation gestion des situations délicates et des conflits Apports théoriques Travaux en sous groupes jeux de rôles Travail à partir de cas concrets rencontrés par les participants Documentation complète remise aux participants Objectifs détaillés de la formation gestion des situations délicates et des conflits Appréhender la problématique du conflit à partir du contexte d’exercice professionnel. Comprendre en quoi les conflits sont inhérents à toute activité et peuvent être outils de progrès. Repérer et analyser les origines, les types de conflit et les processus à l’œuvre dans les situations de conflit. Comprendre quelles compétences individuelles et professionnelles développer pour savoir anticiper et résoudre les conflits. Acquérir des outils et des savoirs –faire spécifiques à la gestion de conflit Eléments de contenu de la formation gestion des situations délicates et des conflits 1- Le conflit, c’est quoi ? : Identification des notions de conflit et apparentés 2- Origine et différents types de conflits Les causes du conflit Le contexte et l’environnement du conflit Le rationnel et l'irrationnel 3- Le processus de montée en conflit : les différentes phases 4- Faire face au conflit directement et le résoudre Les compétences à mettre en œuvre Le principe et les outils de la médiation 5- Réflexion sur des cas particuliers La notion de jeux psychologiques La personnalité manipulatrice Le harcèlement

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