Gérer les conflits et les personnalités difficiles

Dans le cadre de votre travail, vous êtes amené à gérer des personnalités difficiles et à gérer des conflits internes à votre équipe ? GERESO vous invite à suivre sa formation sur la gestion des conflits et des personnalisés difficiles : vous apprendrez ainsi à identifier l'origine des tensions, mais aussi à déjouer les situations qui peuvent rapidement s'envenimer. Cette formation en développement personnel et efficacité professionnelle d'une durée de 4 jours vous permettra aussi d'apprendre à faire preuve de recul et d'objectivité avec votre équipe, ce qui vous aidera au quotidien dans vos missions de management.
Déterminer l'origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces.
Décoder les personnalités difficiles et anticiper les situations annonciatrices de tensions.
Prendre du recul, se protéger face aux situations de stress et s'extraire des mécanismes d'agressivité.
Comprendre les besoins de ses interlocuteurs et se positionner en conservant de l’empathie.
Utiliser les dernières découvertes en neurosciences pour se positionner face aux personnalités difficiles.