Managers, passez du conflit à la collaboration

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation Cette formation vous permettra de :
- Appréhender les principes de la gestion de conflit
- Renforcer sa posture face au conflit
- S'approprier les techniques et méthodes propres à la gestion des conflits Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection

Les sites et dates disponibles

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Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
75008

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Les Avis

Les matières

  • SA
  • Conflits
  • Gestion
  • Action de formation
  • Stress

Le programme

Voir le conflit autrement
  • Définir sa vision personnelle du conflit
  • Définir sa manière de réagir et de traiter les conflits.
  • L'approche factuelle vs interprétative
  • La carte heuristique comme aide à la décision
  • Plan d'action avec le mind mapping
Actions de prévention
  • Construire la confiance autours de soi
  • Adopter des pratiques managériales ad hoc
  • Encourager l'expression des désaccords.
  • Se positionner en médiateur.
  • Désamorcer les tensions.
Appréhender le conflit lorsqu’il se présente
  • Appréhender la nature du conflit.
  • Appréhender les enjeux du conflit.
  • Gestion de ses émotions et de son stress.
  • La carte heuristique comme aide à la décision
  • Plan d'action avec le mind mapping
Stopper le conflit
  • Gérer l'agressivité
  • Etablir des relations de Proximité .
  • Gestion de ses émotions et de son stress.
Identifier les problèmes
  • S'approprier l'approche factuelle.
  • Technique de communication.
  • Gestion de ses émotions et de son stress.
  • Etudes de cas
Analyser et acter une décision
  • Acter des choix négociés.
  • Obtenir des engagements clairs
  • Poser des échéances de contrôle.
Gérer l’après conflit
  • Reconstruire une relation dégradée.
  • Donner des marques de reconnaissances.
  • Contrôler, traiter les écarts ou recadrer si nécessaire.

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