Gérer les Conflits Relationnels

Objectifs :

- Accepter d'aborder les vrais problèmes
- Trouver des solutions efficaces face à des situations relationnelles difficiles
- Rester objectif en toute circonstance
Définition d'un objectif de progrès
Lors de la formation, chaque candidat s'engage sur un objectif de progrès
Pour information :
Le programme est destiné à donner une idée des sujets abordés. A chaque intervention, il est adapté ou complété aux besoins du public et de l'entreprise.


Programme:

- Mieux connaître son style relationnel
- Définir les enjeux et les risques
- Ecrire des plans d'action précis
- Exprimer une critique de manière constructive
- Savoir installer une relation gagnant - gagnant
- Transformer le conflit en opportunité
- Faire face à la relation difficile
- Maîtriser la mécanique du conflit