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À Amiens

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Amiens

Objectifs: Identifier et analyser les situations conflictuelles. Maîtriser les méthodes et les techniques adaptées pour prévenir et gérer un conflit dans une équipe de travail. Prendre de la distance par rapport aux situations d'agressivité rencontrées dans la pratique professionnelle.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Amiens ((80) Somme)
Voir plan
133, Rue Alexandre Dumas, 80000

Date de début

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Les Avis

Le programme

Définition d'un conflit
Les différents facteurs à l'origine des conflits
La dynamique des conflits
Les différents types de conflits
Les caractéristiques du conflit

Les facteurs souterrains générateurs de conflits

La notion de pouvoir dans la relation
Les non-dits et les sous-entendus
Les émotions

La prévention et la gestion d'un conflit

Les attitudes favorisant la relation et le dialogue lors d'un conflit
L'écoute
L'empathie
Les méthodes pour trouver une solution commune
Les techniques d'entretien lors d'un conflit
Simulations et exercices de mises en situation filmées

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