Gestion Des Conflits

Formation

À Amiens

726 € TTC

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Amiens

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Analyser et diagnostiquer les conflits. Résoudre les conflits et anticiper. Comprendre les comportements et adapter sa communication. Destinataires: Toutes personnes amenées à gérer des situations conflictuelles.

Précisions importantes

Documents

  • Gestion des conflits

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Amiens ((80) Somme)
Voir plan
18 Place Saint Michel, 80000

Date de début

Consulter

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Le programme

Définir le conflit

— Les différents types de conflits.

— Les étapes d’un conflit.

Etablir une communication constructive

— Ecouter, questionner et expliquer.

— Identifier le but commun.

Comprendre les tensions

— Comprendre les différents types d’émotions.

— Gérer ses propres émotions.

— Permettre l’expression des émotions.

Anticiper les conflits

— Etablir une relation de confiance.

— Mettre en place un nouveau cadre de fonctionnement.

Sortir du conflit

—Adopter une position de médiateur.

—Impliquer un tiers.

—Mettre en place une négociation gagnant/gagnant

Gérer le conflit

—Les techniques qui permettent de gérer les conflits.

Gérer les comportements

—Connaître les différents types de personnalité.

—Susciter les comportements assertifs.

Informations complémentaires

Personne de contact : Mélanie Bontant

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Gestion Des Conflits

726 € TTC