Cours Conflits

...1 Analyser ses conflits 2 Reconnaître et exprimer ses émotions 3 Connaître et reconnaître ses valeurs et besoins 4 Présenter la situation à l'autre partie, de manière audible 5 Négocier une solution acceptable pour les 2 parties 6 Prévenir les conflits...

...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Maîtriser les techniques de gestion de conflits Méthode pédagogique : Notre pédagogie s’adapte toujours à la typologie du groupe qui nous est confié. Notre approche est active, basée sur l’écoute et la prise en compte des besoins réels des personnes formées. Les progressions... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Gestion des problèmes, Public difficile...

...Les conflits sont inévitables au sein d’une entreprise. Ils peuvent être interpersonnels ou au sein même d’une équipe. Objectif...

...Présentation des acteurs Les différentes organisations syndicales, susceptibles d’intervenir et leurs positionnements idéologiques La représentativité... Apprenez-en plus à propos de: Difficultés d'entreprise, Droit du travail, Gérer les situations difficiles...

...Les conflits sont très fréquents dans le contexte professionnel. Les façons d'y réagir peuvent êtres très diverses en fonction de la vision que nous en avons : - Fuite si nous considérons le conflit comme un échec personnel ou relationnel...

...Vous aimeriez savoir détecter les situations conflictuelles au plus tôt ? Avec la formation de gestion et prévention des conflits vous allez pouvoir analyser et comprendre les causes d’un conflit afin de pouvoir l’anticiper et choisir la meilleure technique pour en sortir.... Apprenez-en plus à propos de: Analyse du comportement, Niveaux d'intensité d'un conflit, Gestion des conflits...

...Savoir prévenir et désamorcer les conflits...

...Nous sommes désolé mais nous ne proposons plus cette formation... D'autres programmes assez proches sont disponibles sur notre site internet www.cqfd-formation... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Communication non verbale, Expression corporelle...

...Comprendre le conflit. Détecter et cerner les acteurs des situations relationnelles difficiles. Comprendre, détecter et anticiper les jeux psychologiques qui marquent les relations conflictuelles. Connaître les grands types de jeux et savoir s’en sortir. Désamorcer les conflits grâce aux outils...

... d’un conflit permet de canaliser ses comportements et de […]...

...Objectifs Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt Décrypter ses propres cas vécus Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Gestion des conflits...

...Objectifs: Anticiper, gérer et réguler les tensions dans l'entreprise ou dans un service de manière à travailler efficacement et ensemble. Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et connaître son style de médiateur. Transformer les conflits en dialogues constructifs. Acquérir... Apprenez-en plus à propos de: Communiaction orale, Expression corporelle, Communication non verbale...

...Gérer et résoudre les mésententes et litiges entre associés Entre des actes de gestion contestables, les droits des actionnaires minoritaires malmenés ou encore les risques de conflits inhérents à une opération de restructuration, les hypothèses ne manquent pas pour voir émerger des dissensions...

...Comprendre la situation La gestion de la relation client par téléphone peut aboutir à des situations de tensions et de conflits. Face aux réclamations ou aux personnalités agressives, maintenir un échange personnalisé peut s’avérer difficile. Maîtriser des techniques de communication permet...

...Sortir des blocages en préservant la relation commerciale Un conflit mal géré avec un client, c’est un client perdu. Pour sortir d’une situation bloquée, la bonne volonté ne suffit pas toujours. Cette formation propose une démarche méthodique et claire de résolution des problèmes avec les clients...

...Les objectifs de cette formation sont: Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits Analyser les processus de négociation et les situations de conflit Mener une négociation réussie Résoudre une situation de crise ou un conflit...

... Les 4 signes d'identification des conflits Les facteurs d'influence Les processus d'évolution 6 Gérer les désaccords entre 2 collaborateurs Le rôle...

...COMPRENDRE LE MÉCANISME DU CONFLIT Qu’est-ce qu’un conflit ? Quelles sont ses origines ? Comprendre les différents types de conflits Repérer...