La gestion des conflits lors d’entretiens de licenciement

Présentation des acteurs
Les différentes organisations syndicales, susceptibles d’intervenir et leurs positionnements idéologiques
La représentativité : un élément déterminant
Exercices : QCM

Les obligations de l’employeur lors de la procédure de licenciement
De la lettre de convocation à l’entretien
L’intervention des organisations syndicale lors des différentes étapes du licenciement

La maîtrise du jeu des acteurs
Les techniques de rupture : du silence à la parole
Le timing efficace
Comprendre la psychologie individuelle et collective de l’intervenant syndicale Le désamorçage des coûts psychologiques
Les écueils à éviter
Exercices : Mises en situation