-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
-
Où
-
En ligne
-
Type d'études
-
+ Filtres
Cours accueil physique
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Prise de note, Maîtrise des formules d'accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... La pratique de l’accueil physique Caractéristiques et contraintes des situations d’accueil Le savoir faire relationnel L’écoute active : la perception globale... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des informations, Secrétaire médicale, Secrétariat médical...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Accueil téléphonique, Secrétaire administratif...
- Formation
- En intra entreprise à Aix En Provence
- Dates au choix
... agressives, maintenir un accueil personnalisé peut s’avérer difficile. La maîtrise des techniques […]...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Présentation Accueillir un client comme on accueille un hôte. Chaque hôte est différent et seul votre accueil fera de lui un hôte unique...
- Formation
- (75) Parisetdans un autre établissement.
- Saint Martin D'heres
- 2 Jours
...Objectifs: Acquérir et mettre en pratique les techniques permettant d'améliorer: La relation avec les clients de l'institution. -L'efficacité et le professionnalisme dans la fonction d'accueil (accueil physique). Destinataires: Personnel chargé de l'accueil: secrétaires, hôtesses, standardistes...
- Formation
- En intra entreprise à (58) Nièvre
- 2 Jours
... un accueil physique et des appels téléphoniques...
- Formation
- Toulouse
- 2 Jours
...Objectifs: Devenir l'ambassadeur(drice) de l'entreprise. Comprendre les enjeux de l'accueil en entreprise. Connaître les attitudes qui favorisent l'accueil. Destinataires: Collaborateurs en contact avec la clientèle...
- Formation
- Pauetdans 3 autres établissements
- Bayonne, Salies De Bearn, Dax
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
- Stage
...Vous êtes amené à faire de l'accueil en face à face, vous êtes important car vous représentez l'entreprise. Vous êtes la première personne que rencontre le visiteur et la dernière. Vous devez faire bonne impression. Vous devez être un bon communicant.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Prise de parole en public, Techniques de la communication...
- Formation
- Strasbourg
- Dates au choix
... situations. Gérer les tensions de l'environ. Permettre d'identifier l'importance de la fonction d'accueil et les modalités relationnelles à mettre en œuvre. Apprendre à mieux se connaître pour gérer ses émotions et développer so. Destinataires: Assistante administrative. Standardiste. Technicien...
- Formation
- (75) Paris
- Décembre
- 2 Jours
...Objectifs Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive Acquérir des outils de gestion des situations délicates...
- Formation
- Caluire Et Cuire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: évaluer objectivement ses techniques d'accueil. acquérir les principes de base de la communication. s'adapter à toutes les situations en toute assertivité. accroître son efficacité... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Relations publiques, Techniques d'expression...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Accueil touristique...
- Formation
- Rouenetdans un autre établissement.
- Montrouge
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer rapidement ses techniques d'accueil au téléphone ou en face à face ; s'appropier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Destinataires: Toute personne dont la fonction comporte une mission d'accueil téléphonique et physique essentielle à l'image...
- Formation
- Nantes
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Identifier les enjeux d'un accueil. Acquérir les techniques au téléphone. Développer le réflexe qualité de service'. Maîtriser le langage verbal et non-verbal dans la relation au téléphone. Acquérir les techniques de communication et les savoir-faire indispensables au téléphone... Apprenez-en plus à propos de: Aémliorer l'accueil en entreprise...
- Formation
- En ligne
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure d'accueil de votre organisation. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes et chargés d'accueil avec ou sans expérience....
- Formation
- Marnaz
- 3 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil...
- Formation
- Toulouse
- 2 Jours
...Objectifs: Développer la confiance en soi pour garantir un service accueil client de qualité. Destinataires: Toute personne en contact avec la clientèle...
- Formation
- (75) Paris
...Objectifs: Mieux renseigner et orienter le public spécifique vers les différentes prestations: aide à domicile. soins infirmiers et service à la personne. Comprendre les enjeux de l'accueil. Acquérir les techniques pour bien gérer les situations, même les plus délicates. Renforcer l'image de marque...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... d’entretiens possibles Préparation physique, matérielle, psychologique La prise de contact « Le premier test » La vente commence dans le hall d’accueil Qui prend... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Techniques de découverte, Plan de formation...
- Formation
- Marseille
...Réussir son Accueil Téléphonique et Physique Les Basics de l'Accueil en Anglais Bien Analyser une Demande au Téléphone Mieux s'Organiser...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... les impacts de la loi travail concernant l'inaptitude physique et l'invalidité. Gérer les arrêts maladie sous tous leurs aspects : contrat de travail, sécurité sociale... Distinguer les notions d'invalidité et d'inaptitude. Calculer les indemnités en maladie, maternité, accident du travail, invalidité.... Apprenez-en plus à propos de: Accident du travail, Contrat de Travail, Sécurité sociale...
- Formation
- (95) Val-d'Oise
- 1 An
...Objectifs: Le programme de Erasmus Mundus de la Maîtrise Activités Physiques Adaptées et Santé vise à proposer aux étudiants une formation à dimension et ouverture internationales. La formation ERASMUS MUNDUS est organisée en programme intensif (une thématique par semaine pendant 7 semaines) entre...