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Cours accueil physique
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
... La pratique de l’accueil physique Caractéristiques et contraintes des situations d’accueil Le savoir faire relationnel L’écoute active : la perception globale... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Classement des informations, Secrétariat hospitalier...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Accueil téléphonique, Communication orale...
- Formation
- Conakry (Guinée)
- 2 Jours
... dédiée à la transmission de l'information. Aujourd'hui l'objectif de ce séminaire est de vous transmettre les clés pour parvenir à la satisfaction du client dans sa recherche d'information étant donné votre mission d'accueil au sein de votre société. Destinataires: Service clientèle secteur Assurance...
- Formation
- Villeurbanne
...Objectifs: Permettre aux participants de développer leurs fonctions d'accueil des usagers tant physique que. téléphonique pour une plus grande qualité du Service Public. Destinataires: Tout utilisateur ayant besoin de gérer des appel....
- Formation
- En ligne
- 2h
... ou de contrariété. Les besoins de base du client Les limites de l'accueil Les phases d'une procédure d'accueil - Je prends contact - J'identifie la demande du client...
- Formation
- Sedan
- 1 Jour
... de l'accueil téléphonique ou de la réception d'appels (standard, réception, prise de commande, service après vente…)....
- Formation
- Marseille
...Réussir son Accueil Téléphonique et Physique Les Basics de l'Accueil en Anglais Bien Analyser une Demande au Téléphone Mieux s'Organiser...
- Formation
- Melun
- 2 Jours
... Maîtriser l’agressivité, l’impatience, l’impolitesse Concilier accueil téléphonique et physique Rester toujours constructif Savoir contenir ou calmer...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Réussir son accueil Professionnaliser l?accueil en le valorisant. Développer la communication afin de transmettre une image positive Gérer les situations délicates pendant un accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 5 Jours
...Objectifs: Etre capable d'assurer un accueil de qualité avec des visiteurs et des clients étrangers. Etre capable de comprendre et de pratiquer aisément l'Anglais. Acquérir les bons automatismes et se débarrasser de certaines appréhensions qui empêchent de pratiquer la langue. Destinataires: Toute... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Anglais des affaires, Accueil du client...
- Formation
- En ligne
- 2 Jours
... en matière d'accueil. Développer son aisance relationnelle. Maîtriser les situations difficiles. Destinataires: Les réceptionnistes ou chargés d'accueil devant parfois jongler avec des activités de secrétariat et la gestion de l'accueil téléphonique et à l'entrée....
- Formation
- Bergerac
- 2 Jours
...Objectifs: Sensibiliser les personnels à l'importance de l'accueil, déterminant pour la suite de la relation client/adhérent. Détecter les besoins des clients à travers les échanges téléphoniques et/ou. physiques. Savoir orienter et transmettre de façon optimale, tout en valorisant l'image...
- Formation
- Privas
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Réussir son accueil Professionnaliser l?accueil en le valorisant. Développer la communication afin de transmettre une image positive Gérer les situations délicates pendant un accueil...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Traitement d'un appel, Écoute active, Accueil téléphonique...
- Formation
- Toulouse
... artistique, éducation physique et sportive, éducation civique-juridique-sociale, enseignement professionnel, technologique et scientifique...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : Au sein d'une Entreprise d'Entraînement Pédagogique qui reproduit le fonctionnement des services administratifs, commerciaux et comptables d'une PME/PMI, vous êtes amené(e) à occuper le poste de secrétaire accueil afin de : - maîtriser les compétences techniques et professionnelles...
- Formation
- Civray
- 5 Jours
...Objectifs: accueil du public. Mais plus encore, il s'agit de donner une image positive de votre entreprise, ou de votre service. Vous souhaitez améliorer vos capacités pour assurer un accueil de qualité. Cette formation vous le permettra...
- Formation
- Sannois
... de votre accueil, de désamorcer des situations de tensions ou conflits éventuels et de vendre plus et mieux...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... les impacts de la loi travail concernant l'inaptitude physique et l'invalidité. Gérer les arrêts maladie sous tous leurs aspects : contrat de travail, sécurité sociale... Distinguer les notions d'invalidité et d'inaptitude. Calculer les indemnités en maladie, maternité, accident du travail, invalidité.... Apprenez-en plus à propos de: Contrat de Travail, Accident du travail, Sécurité sociale...
- Formation
- Villeurbanne
- 2 Jours
...Objectifs: Permettre aux participants de développer leurs. fonctions d'accueil des usagers tant physique que téléphonique pour une plus. grande qualité du Service Public. Destinataires: Tout utilisateur ayant besoin de gérer des. appel....
- Formation
- En intra entreprise à Charenton Le Pont
- 3 Jours
...Objectifs: A partir du vécu quotidien des stagiaires, il s'agira d'analyser les différentes situations d'accueil et les mécanismes qu'elles actionnent, de détecter les principales difficultés au travers de jeux de rôles et d'élaborer en commun des outils permettant de gérer ces difficultés...
- Formation
- (95) Val-d'Oise
- 1 An
...Objectifs: Le programme de Erasmus Mundus de la Maîtrise Activités Physiques Adaptées et Santé vise à proposer aux étudiants une formation à dimension et ouverture internationales. La formation ERASMUS MUNDUS est organisée en programme intensif (une thématique par semaine pendant 7 semaines) entre...