Optimiser l’accueil des clients
Formation
À Bergerac
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 190 € -
Dawan
Formation En ligne2 600 € HT -
STUDI
Diplôme universitaire En ligne3 790 € HT -
Crossknowledge
Formation A distance750 € Non imposable -
FORMASAP
Formation A distancePrix sur demande -
GRETA Nord Allier
Formation En lignePrix sur demande
Afficher tout
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Lieu
Bergerac
-
Durée
2 Jours
Objectifs: Sensibiliser les personnels à l'importance de l'accueil, déterminant pour la suite de la relation client/adhérent. Détecter les besoins des clients à travers les échanges téléphoniques et/ou. physiques. Savoir orienter et transmettre de façon optimale, tout en valorisant l'image de la structure et la qualité du service. Destinataires: Tout professionnel amené à accueillir, conseiller, orienter du public
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Définition de la fonction accueil
- L'accueil physique,
- L'accueil téléphonique
- Place de l'émotion dans le processus relationnel
- La communication relationnelle
- Regard sur les pratiques au quotidien
- Protocole d'accueil
- Exercices de mise en situation à partir de situations concrètes vécues par les participants
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Optimiser l’accueil des clients
-
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
Titre professionnel A distance3 190 € -
Dawan
Formation En ligne2 600 € HT -
STUDI
Diplôme universitaire En ligne3 790 € HT -
Crossknowledge
Formation A distance750 € Non imposable -
FORMASAP
Formation A distancePrix sur demande -
GRETA Nord Allier
Formation En lignePrix sur demande
Afficher tout