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Cours accueil physique
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Gestion de crise, Service client...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 5 Jours
...Objectifs: Etre capable d'assurer un accueil de qualité avec des visiteurs et des clients étrangers. Etre capable de comprendre et de pratiquer aisément l'Anglais. Acquérir les bons automatismes et se débarrasser de certaines appréhensions qui empêchent de pratiquer la langue. Destinataires: Toute... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Anglais écrit, Anglais commercial...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Traitement d'un appel, Orientation du client...
- Formation
- Orange
...Objectif détaillé Assurer un accueil de qualité en utilisant des techniques de communication professionnelle...
- Formation
- Montpellier
...Objectifs: Savoir créer un environnement favorable Acquérir les spécificités de la communication téléphonique Savoir organiser un accueil téléphonique efficace Savoir développer un esprit service Connaître les différents profils d'interlocuteurs Savoir gérer les situations difficiles. Destinataires...
- Formation
- Saint Clement De Riviere
- 1 Jour
...Objectifs: Savoir créer un environnement favorable. Acquérir les spécificités de la communication téléphonique. Savoir organiser un accueil téléphonique efficace. Savoir développer un esprit service. Connaître les différents profils d'interlocuteurs. Savoir gérer les situations difficiles...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à réaliser un accueil touristique de qualité. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement le client lors de séjours touristiques. Ces compétences vous permettront d’améliorer l’expérience de vos clients lors de prestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un départ de touristes, Accueil physique, Réponse aux attentes des clients...
- Formation
- Clermont Ferrand
- 2 Jours
... physiquement du public...
- Formation
- (Montauban)
- 3 Jours
...Objectifs: Développer l'image d'accueil et de service de l'entreprise. Découvrir et connaître les attitudes qui vont améliorer la relation avec le client dans le but de dynamiser l'image de l'entreprise. Responsabiliser et valoriser le personnel dans son poste. Comprendre la notion de service...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace. Maîtrise de l'assertivité. Destinataires: Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: L'accueil en hôtellerie haut de gamme exige une conduite de la relation où le tact est le maître mot. A partir de ce postulat, l'objectif est d'intégrer les valeurs véhiculées en hôtellerie de luxe et de répondre à la demande des clients en respectant leurs besoins et leurs desiderata... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie, Accueil physique...
- Formation
- Clermont Ferrand
... : - Soigner l'environnement - Adopter une attitude de disponibilité - Soigner la tenue vestimentaire - Gérer les priorités et concilier accueil physique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
... tout par un accueil téléphonique et/ou physique. Améliorez votre communication pour véhiculer une image positive. Retrouvez cette formation dans les 5 CCI des Pays e la Loire ! OBJECTIFS .Transmettre par la qualité de l'accueil téléphonique et/ou physique, l'image d'une entreprise orientée vers... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Bergerac
...Objectifs: Reconnaître l'importance de l'accueil, physique et/ou téléphonique et ses conséquences en termes de gain de temps. Faire face aux situations conflictuelles et poser ses limites dans le respect de soi et de l'autre. Développer des savoirs professionnels permettant d'offrir les meilleures...
- Formation
- A distance
- 1 Jour
... de la 1ère journée. o Définir les grandes étapes de l'accueil et les facteurs clés d'un accueil performant. o Appréhender les règles et les méthodes de l'accueil téléphonique et physique...
- Formation
- Boulogne Billancourt
... interlocuteurs/trices au téléphone et en personne ACCUEIL PHYSIQUE Bien accueillir, faire patienter et prendre congé des visiteurs anglophones de l'entreprise...
- Formation
- En intra entreprise à (75) Paris
...Accueil Téléphonique Accueil Physique...
- Formation
- Marnaz
- 3 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil...
- Formation
- Toulouse
... suivre une formation au plus près de chez soi - bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins - profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.-Occuper un poste d’accueil dans une entreprise -Gérer les demandes des intervenants externes et internes...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Prendre conscience des interactions relationnelles dans ses missions d'accueil. Assurer un bon accueil du client en créant les conditions d’une communication efficace et un relationnel de qualité. Repérer les particularités de l’accueil physique et téléphonique. Acquérir des outils pour répondre...
- Formation
- En ligne
- 7h
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure d'accueil de votre organisation. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes et chargés d'accueil avec ou sans expérience....
- Formation
- (75) Paris
...Objectifs: Mieux renseigner et orienter le public spécifique vers les différentes prestations: aide à domicile. soins infirmiers et service à la personne. Comprendre les enjeux de l'accueil. Acquérir les techniques pour bien gérer les situations, même les plus délicates. Renforcer l'image de marque...
- Formation
- Conakry (Guinée)
- 2 Jours
... dédiée à la transmission de l'information. Aujourd'hui l'objectif de ce séminaire est de vous transmettre les clés pour parvenir à la satisfaction du client dans sa recherche d'information étant donné votre mission d'accueil au sein de votre société. Destinataires: Service clientèle secteur Assurance...