Formation Vente (31) Haute-Garonne

...Marketing : marketing fondamental, marketing stratégique, gestion commerciale, conportement du consommateur. Politique commerciale : négociation communication...

...l’entreprise/ ses collaborateurs Informer/ Renseigner Faire patienter Orienter Introduire le client Les techniques d’empathie qui favorisent l’échange...

...et freins à la relation client. Etre opérationnel rapidement : les clés. Exercice Exercice de communication ludique autour de la relation client...

...dématérialisés Maîtriser les concepts de sécurité afférents à la transmission, par voie électronique, des réponses aux appels d’offres Comprendre le fonctionnement...

...Gestion de l'information commerciale ; Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale. ORGANISER ET MANAGER : Pilotage de l'activité commerciale...

...l’entretien sans se laisser déstabiliser Négocier de manière personnalisée Choisir une technique de négociation en fonction du client Savoir adapter son langage...

...Toute personne amenée à répondre par téléphone à des clients internes. 1 - Quels sont les enjeux et les étapes à suivre pour une bonne prise en charge téléphonique ?... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...

...• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques) • ALTÉA (enregistrement des passagers) • Techniques relationnelles (communication... Apprenez-en plus à propos de: Routes aériennes, Sûreté aéroportuaire, Opérations techniques escale...

...Négociation - vente Développement de la relation de service Fidélisation et création de trafic de clientèle vers l'unité commerciale GERER ET ANIMER L'OFFRE...

...le sms-mailing Le questionnaire Les salons professionnels Le réseau professionnel Les maîtriser : Quels sont les avantages et les inconvénients de chacun des outils...

...avec les clients professionnels ou particuliers. 1 - Comment mon client peut-il devenir insatisfait ? Outil : caractéristiques générales du client et évolutions actuelles...

...traitement des réclamations De l’intérêt de s’occuper des clients mécontents Les attentes du consommateur La gestion informatisée des réclamations La gestion...

...et savoir dire non S’engager pour réussir...

...ou transactionnelle Analytique Collaborative ou interactive (e-CRM) La clientèle au cœur de la GRC L’analyse géographique de la clientèle La localisation...

...des techniques et des attitudes commerciales. La formation à lieu sur Toulouse La vente, une relation basée sur la communication et la confiance La psychologie...

...Paris "La théorie était très concrète, et illustrée en exemples. J'ai beaucoup apprécié la pratique, les exercices de simulation...même si on le prenait...

...les arguments La méthodologie de construction argumentaire La préparation des contre-arguments à son opposant : les points de négociation Préparer les...

...Aspect Théorique et précaution 1. Rappel électricité ( résistance …) ( tableaux résistance / batteries ) sweetspot, Calculs et applications à partir de la loi d’ohm 2... Apprenez-en plus à propos de: Glycerine végeétale, Cigarette electronique, « Modding »...