Formation techniques accueil communication

...La formation que vous propose CERFPA vous permettra de devenir chargé de communication évènementielle. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à gérer des évènement pour promouvoir des produits ou des services d’une entreprise. Ces compétences vous offriront de nombreuses... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de communication, Promotion d'un évènement, Conception d'un évènement...

... : identification de ses forces et fragilités. Le téléphone, outil de communication indirect Définition et schéma de la communication Les 4 moteurs...

...Objectifs: Maîtriser sa communication personnelle, verbale et non verbale, les techniques de la mission d'accueil. Savoir gérer les priorités. Savoir gérer le stress et les tensions dues aux situations conflictuelles. Destinataires: Personnes en charge de l'accueil téléphonique et physique...

... du ou des produits adaptes --la negociation, l’argumentation et les reponses aux objections --la communication : connaissance de soi, expression gestuelle et orale... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Dessin industriel...

...Contenu du jour 1Comment animer et maitriser différents types de réunion Rappel des principales techniques de communication. L'expression verbale...

... de communication : téléphone, messagerie, fax S’informer sur l’évolution de la téléphonie : WAP...

... les principes de communication et de l’accueil. Vous Vous verrez les principaux outils de communication, verbale ou non verbale, ainsi que les techniques de communication. Vous adopterez des gestes et comportements nécessaires à un bon accueil de public, vous apprendrez à écouter, à parler distinctement... Apprenez-en plus à propos de: Relations sociales, Écoute active, Accueil téléphonique...

...Objectifs: Maîtriser les techniques nécessaires à l'organisation et à l'animation de réunions efficaces et productives. Organiser et animer des réunions d'information et d'échanges. Acquérir les techniques de communication. Adapter le style et les techniques d'informations et d'idées d'un groupe...

... de vente ? Comment gérer à la fois une bonne relation client et le développement du chiffre d'affaires ? Cette formation vente a pour objectif de renforcer vos techniques de closing par téléphone, de savoir mettre en valeur les points forts du produit, d'adapter votre comportement afin de renforcer...

...rappel sur le processus de communication le principe « émetteur-récepteur » le cadre de référence les « inférences » la loi d’impact les spécificités...

... de vente Adopter une attitude commerciale Maîtriser les bases de la communication pour établir la relation avec le client Appliquer les techniques d’accueil...

...Cette formation s'adresse à ceux qui sont en relation avec les clients et doivent gérer des situations plus ou moins délicates de réclamation. A leur disposition: les clés pour une communication efficace, positive, pour fidéliser le client. Destinataires: Service clientèle...

... à délivrer une prestation en prise directe ou un service téléphonique avec la clientèle: Hôtesses d'accueil, Assistantes, Chargés de clientèle, Secrétaires, Techniciens, Agents SAV…...

...Objectifs: Comprendre et gérer les étapes de la relation client en face à face. Maîtriser les techniques de communication orale et les techniques de vente. Savoir écouter, argumenter et vendre. Destinataires: Toutes les personnes qui sont amenées à accueillir les clients, conseillers de magasin...

...Techniques de vente 5 jours Vente en magasin 3 jours L'accueil 3 jours La prise de parole en public par le théâtre 2 jours Le management d'équipe...

.... Définir des actions de communication. Établir un budget prévisionnel. Établir un planning précis des préparatifs. Avant le salon… (communications...

... La gestion de la relation avec la clientèle La gestion du temps Les techniques de commercialisation. Destinataires: tout public, de tout niveau désirant acquérir une qualification professionnelle ou donner un nouveau départ à sa carrière....

... visé : les commerciaux l les vendeurs III) Durée : 2 jours IV) Programme : 1) Maîtriser la communication professionnelle au téléphone. Travail...

...AVANT-PROPOS Comment se fait-il que : • Avec certains clients la communication s'établisse facilement et plus difficilement avec d'autres sans...

..., le discours du Président La gestion des techniciens, des intervenants, des pauses et des déplacements de masse La communication : dossier de presse, travail...