Assistant Commercial

Une formation complète.

Module relations clientèle

• accueil , communication

Module bien préparer sa vente

• les phases préliminaires à la vente
• bien connaître son produit
• objectifs- clientèle.....

Module savoir gérer son stress

• gestion du stress
• gestion du temps ......

Module mener l'entretien de prospection et de relance

• la prise de rendez-vous
• améliorer sa capacité à convaincre
• conclure l'entretien.....

Module apprendre à surmonter les obstacles

• adopter des attitudes gagnantes
• prévoir les objectifs et anticiper les réfutations
• traiter les objections avec tact
• savoir défendre son offre initiale

Module de bureautique

• Word, Excel, Access, Power Point,
• Publisher, Internet

Module droit commercial

• législation sur la télévente
• législation commerciale
• la protection du consommateur

Module remise à niveau de français

• rappels des règles de grammaire
• ateliers individualisés
• assistance personnalisée

Module langue étrangère

• anglais courant
• anglais commercial