Formations Sup de Co Entreprises

...cet outil pédagogique crée un "effet miroir" qui permet e prendre conscience de ses points positifs et axes d'amélioration. — accompagnement individuel personnalisé...

...le cadre de référence. — les facteurs de la motivation. Piloter — donner des objectifs. — piloter l’activité. — créer les outils de suivi. — définir les...

...Objectifs: Comprendre le pourquoi d'une réunion et ses objectifs. Savoir préparer, introduire, animer et conclure une réunion. Destinataires...

...l’ordre du jour et le cadre. — oser dire et être assertif. — ecouter et encourager le dialogue. — lire les signes (le non-verbal). — discuter de l’évolution...

...Préparer — anticiper : se préparer, planifier et définir les objectifs. — evaluer les points forts et les axes de progrès. — créer un environnement positif...

...— etre pro actif et force de proposition. — réaliser des tableaux et graphiques. Communiquer — les réunions. — les entretiens individuels. — les outils de communication...

...— travailler par thème. — prendre des notes. Débriefer — le feed-back positif en trois étapes. — le recadrage. — définir et choisir les axes de développement...

...Cadrer le projet — la définition du projet et ses objectifs. — le focus et la technique. — la planification, les moyens humains et techniques — la gestion du projet...

...Objectifs: Gérer son temps. Optimiser son organistion de travail face à ses clients. Destinataires: Toutes les personnes qui désirent gérer leur temps et optimiser leur organisation...

...La méthode curative — Apprivoiser les sentiments négatifs. — Trouver une autre solution. — Se faire entendre sans agressivité. — Les techniques pour échapper au stress...

...parler en public — La présentation du plan et du sujet. — Les deux méthodes : - L’exposition d’un sujet : les trois étapes primordiales - Les 4 étapes...

...Anticiper les conflits — Etablir une relation de confiance. — Mettre en place un nouveau cadre de fonctionnement. Sortir du conflit —Adopter une position de médiateur...

...— Comprendre les 3 modes de communication : les 3 V : le Visuel, le Verbal et le Vocal. — Observer, comprendre le ressenti de l’interlocuteur — Se synchroniser...

...— Le gage d’une amélioration continue. — Passer à l’action. — Amorcer les changements...

...— L’importance de la communication au quotidien. — Les constituants de la communication. — Le cadre de référence. — Les 3 modes de communication...

...— La technique de l’entonnoir. — Le C.A.B (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices). — Les techniques de questionnement. — Le traitement des objections...

...réaliser des ventes primaires additionnels. 　 L’accueil — Les attentes du client. — Le rôle du vendeur. — Le comportement à adopter face aux clients...

...recueillies — Mettre en place un plan d’action en fonction des informations recueillies. — Intégrer systématiquement des prospects dans sa tournée...

...— Les attentes du client. — Les différentes missions en appel entrant. La communication — Le comportement de l’agent d’accueil. — L’attitude positive...

...La mission — La préparation de l’appel. — L’importance de la mission : préparer et optimiser le taux de concrétisation des futurs rendez-vous...