Formations Sup de Co Entreprises

...le savoir être — les attitudes et le comportement du manager. — l’importance de poser un cadre de travail. — la communication efficace. — les techniques de questionnement...

...— définir les points forts et axes de développement. Accompagner — réaliser un suivi terrain. — utiliser les outils de suivi. — evaluer les équipes et les individus...

...— exercices et applications immédiates filmées ou enregistrées, cet outil pédagogique crée un "effet miroir" qui permet de prendre conscience de ses points...

...des aspirations et du potentiel. — faire progresser (réaliser un feed-back positif). — consolider les engagements. — traiter les écarts et les objections...

...méthode fondée sur l’action et la participation. — exercices et applications immédiates filmées ou enregistrées, cet outil pédagogique crée un « effet...

...— les k. P. I. (key product indicator) — les résultats qualitatifs, quantitatifs, individuels et par équipes. — les variables à contrôler. Transmettre...

...dans le développement de leurs compétences. Destinataires: Tous les managers qui désirent évaluer et faire monter en compétences leurs collaborateurs...

...— la communication. Définir les missions, les moyens et les coûts — la définition des missions. — la définition des rôles. — la définition des moyens et des coûts...

...permettent de mieux gérer son temps. — parvenir à s’organiser. — négocier les priorités (l’important et l’urgent). — se discipliner au quotidien...

...Le stress. — Qui sommes-nous ? - Le cadre de référence - Notre vision du monde - Ce qui est important pour moi et pour les autres — La définition du stress...

...— La présentation d’un document : faire et présenter un document. Le savoir faire : la préparation — La préparation des outils : la salle, les supports et les outils...

...Anticiper les conflits — Etablir une relation de confiance. — Mettre en place un nouveau cadre de fonctionnement. Sortir du conflit —Adopter une position de médiateur...

...Faire le point sur son style relationnel — Mieux connaître son style relationnel. — Identifier les conséquences pour soi-même et pour les autres...

...quand et pourquoi recourir au coaching. — Les facteurs de motivation au travail. — Les domaines d’application. Les outils du coaching — Les règles du feed-back...

...par les techniques de questionnement. — L’intérêt porté à l’interlocuteur. Tenir compte des émotions de l’autre — Observer, comprendre le ressenti de l’interlocuteur...

...Objectifs: Comprendre les fondamentaux de la vente. Maitriser les étapes de la vente. Utiliser efficacement les techniques de vente. Destinataires...

...— Aller au devant, accueillir les clients et représenter l’entreprise. La communication — La découverte, les questions, la reformulation. — L’empathie...

...recueillies — Mettre en place un plan d’action en fonction des informations recueillies. — Intégrer systématiquement des prospects dans sa tournée...

...— Adopter le bon comportement. La gestion des réclamations ou plaintes — Les étapes de la gestion des réclamations. La prise de recul — Savoir prendre...

...caractéristiques et bénéfices). — L’argumentation : l’intérêt pour le client. Les étapes de l’appel — Le « barrage secrétaire ». — La présentation et la validation...