Le Coaching

L’introduction au coaching

— Les objectifs et les attentes.

— La définition du coaching.

— Comment, quand et pourquoi recourir au coaching.

— Les facteurs de motivation au travail.

— Les domaines d’application.

Les outils du coaching

— Les règles du feed-back.

— Les modes de communication.

— Les techniques de questionnement.

— Les expressions empathiques.

— Les principes des relations de travail.

— Se sensibiliser à la posture du coach.

— Amener les collaborateurs à devenir acteur de leur fonction.

— Les qualités du coach.

Les étapes du coaching.

— Exprimer son soutien.

— Définir la situation et ses besoins.

— Evaluer l’impact et analyser les faits.

— Considérer les options.

— Amorcer le plan d’action.

— Obtenir un engagement.

— Faire face aux résistances.

— Suivre.

Le coaching interactif

—Personnaliser la démarche.

Le suivi

— Le suivi du collaborateur.

— Le gage d’une amélioration continue.

— Passer à l’action.

— Amorcer les changements