Formation Relation Client (Maroc)

...Cadres FORMATION DELIVRANT UN CERTIFICAT DE COMPETENCE, PAS DE DIPLOME Méthode pédagogique intégralement à distance avec un formateur. Mentored Action... Apprenez-en plus à propos de: Management des personnes, Analyse des axes de progrès, Management de l'activité...

...Reconnaître le client : • Le bon relationnel. • Utiliser le bon registre de communication. Développer le potentiel du client : • Reprendre contact au bon moment...

...l'offre technique avec un état d'esprit commercial Penser " Solution " plutôt que " Problème " Etre persuasif en restant simple Aborder les situations...

...les procédures de sécurité liées à l’accueil Identifier la demande et la prendre en compte Rechercher des informations fiables adaptées à la demande et... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...

...développés avec les meilleurs experts mondiaux du management et utilisés dans les plus grandes business schools Mesure de l’évolution de la compétence... Apprenez-en plus à propos de: Comprendre l'importance des émotions, Réagir face au mécontentement...

...Grâce à cette formation vous pourrez ajouter des compétences à votre curricuvlum. Voici les [OBJECTIFS :S'orienter client de la conquête à la fidélisation...

...Réactivité Les formulations à éviter Les formulations à privilégier La démarche d'accueil téléphonique (appels entrants) Quand faut-il décrocher ?...

...Techniques de vente. concerné Tout public Salariés en CIF, Contrat de professionnalisation Durée de la formation 1100h en centre pour les contrats de... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...aux aéroports, etc. - Apprendre le GDS Amadeus. Modalités de contrôle Attestation La fiche détaillée du partenaire Voir la fiche...

...Le BTS NRC vous est proposé par Etudis formation par correspondance: Ce diplôme vous enseignera toutes les connaissances et vous apportera l'expérience... Apprenez-en plus à propos de: Langue vivante, Négociation et relation client, Veille et expertise commerciales...

...et gestion de back office. Réaliser des vrais appels sur de vraies missions avec de vrais prospects. Réaliser des écrits professionnels. Trouver une mission... Apprenez-en plus à propos de: Back office, Relation client...

...professionnelle L'efficacité relationnelle La communication verbale non-verbale L'écoute active L'intelligence émotionnelle L'empathie La gestion du stress... Apprenez-en plus à propos de: Outils de suivi, Assurer des prestations, Communication interne écrite...

...L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia - Le management d'une plate forme commerciale Gérer les outils... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique, Marketing sur internet...

...Discussions à propos de coupures d’articles économiques, de sujets de société, simulations en présentation orale et sous forme d’écrits commerciaux... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Business development...

...de s'assurer qu'ils ont été comptabilisés , de recevoir et conserver les paiements dans la caisse ( électronique ou manuelle ) . Il doit aussi pouvoir... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relations avec la clientèle...

...commerciale et démarche qualité Webmarketing Réseaux sociaux Stratégie des médias Management de la grande distribution Options possibles avec cette certification métier... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Fidélisation de clients, Négociation et relation client...

...auprès de l'établissement Exigences préalables information non communiquée Objectifs Cette formation se veut à la fois constructive et critique... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Marketing stratégique...

...Apprendre à surmonter la passivité. Apprendre à contenir l’agressivité. Savoir éviter la manipulation. Traiter les réclamations et les insatisfactions de vos clients...

...et Identifier les priorités de son plan d’action Mettre en œuvre une méthodologie collaborative et agile de cartographie de parcours clients... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Marketing sur internet, Plan de formation...